Du hast Freude daran, Anwender:innen zu unterstützen und technische Herausforderungen zu lösen? In dieser Rolle bist du die erste Stimme Richtung Kunde und sorgst mit Know-how, Geduld und Freundlichkeit für ein herausragendes Supporterlebnis.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Support-Portal

• Fehleranalyse und Lösungsfindung bei Softwareanwendungen

• Dokumentation und Weitergabe von Tickets an das Fachteam

• Einsatz von Fernwartungstools zur direkten Kundenunterstützung

• Mitwirkung bei Schulungen und Produkttrainings

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld

• Freude an Kundenkontakt und lösungsorientierter Kommunikation

• Grundkenntnisse in Windows und Anwendungssoftware

• Strukturierte, freundliche und geduldige Arbeitsweise

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift