Im Kundenauftrag suchen wir einen Kundenbetreuer für Dental- und Medizinprodukte zur professionellen Betreuung von Zahnarztpraxen, Laboren, Handelspartnern und weiteren Kunden. Sie übernehmen Kundenanfragen, technische Beratung, Reklamationsbearbeitung und die Koordination mit internen Fachbereichen. Die Position verbindet medizinisch-technisches Fachwissen mit Kundenservice in einem international ausgerichteten Umfeld.

• Betreuung bestehender Kunden, Zahnarztpraxen, Dentallabore und Vertriebspartner

• Annahme und Bearbeitung von Service- und Kundenanfragen

• Technische und produktspezifische Beratung zu Dental- und Medizinprodukten

• Prüfung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Produktinformationen

• Analyse von Kundenfeedback und Weiterleitung relevanter Erkenntnisse an Vertrieb, Qualitätsmanagement und Produktmanagement

• Dokumentation von Kundenkontakten und Servicevorgängen im CRM-/ERP-System

• Abgeschlossene Ausbildung als ZFA/ZMF, Zahntechniker, medizinische Fachkraft oder kaufmännische Ausbildung

• Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder Vertriebsinnendienst, idealerweise im Dental- oder Medizinprodukteumfeld

• Gutes technisches Verständnis für Dentalprodukte und medizinische Anwendungen

• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP und CRM-Systemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift