4 offene Stellen Verkaufsleiter / Leiter Innendienst
Leitung Kundenservice-Team (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Führung eines Kundenservice-Teams, das für eine serviceorientierte und effiziente Bearbeitung von Anfragen und Anliegen verantwortlich ist. Du verantwortest die operative Steuerung der täglichen Abläufe, koordinierst Aufgaben im Team und sorgst für eine hohe Erreichbarkeit sowie schnelle Lösungsfindung. Dabei stellst du durch klare Prozesse, transparente Kommunikation und strukturierte Arbeitsweise sicher, dass definierte Serviceziele und Qualitätsstandards eingehalten und weiterentwickelt werden. Zusätzlich förderst du die fachliche und persönliche Entwicklung deiner Teammitglieder durch regelmäßiges Feedback, Coaching und gezielte Schulungsmaßnahmen. Durch deine Analysen von Kennzahlen leitest du Optimierungspotenziale ab und setzt Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice um.
Verantwortung
- Als Leitung Kundenservice-Team führst du dein Team fachlich und disziplinarisch im Customer Service
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf bei der Koordination von Kundendiensteinsätzen wie Reparaturen, Installationen und Wartungen sicher
- In dieser Rolle unterstützt du die Personaleinsatzplanung für dein Team
- Du sorgst für die Bereitstellung geeigneter Betriebsmittel für die Mitarbeiter im Außendienst und Innendienst
- Als Leitung Kundenservice-Team entwickelst du die Serviceprozesse kontinuierlich weiter
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Kfz-Mechatroniker, Industriemechaniker, Mechatroniker, Konstruktionsmechaniker) mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister oder über ein abgeschlossenes Studium.
- Organisationsgeschick, sicheres Auftreten im Kundenkontakt und ausgeprägtes technisches Verständnis zeichnen dich aus.
- Du bringst Führungserfahrung mit und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
- Eine starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung ist für dich selbstverständlich.
Benefits
Leitung Kundenservice-Team (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Führung eines Kundenservice-Teams, das für eine serviceorientierte und effiziente Bearbeitung von Anfragen und Anliegen verantwortlich ist. Du verantwortest die operative Steuerung der täglichen Abläufe, koordinierst Aufgaben im Team und sorgst für eine hohe Erreichbarkeit sowie schnelle Lösungsfindung. Dabei stellst du durch klare Prozesse, transparente Kommunikation und strukturierte Arbeitsweise sicher, dass definierte Serviceziele und Qualitätsstandards eingehalten und weiterentwickelt werden. Zusätzlich förderst du die fachliche und persönliche Entwicklung deiner Teammitglieder durch regelmäßiges Feedback, Coaching und gezielte Schulungsmaßnahmen. Durch deine Analysen von Kennzahlen leitest du Optimierungspotenziale ab und setzt Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice um.
Verantwortung
- Als Leitung Kundenservice-Team führst du dein Team fachlich und disziplinarisch im Customer Service
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf bei der Koordination von Kundendiensteinsätzen wie Reparaturen, Installationen und Wartungen sicher
- In dieser Rolle unterstützt du die Personaleinsatzplanung für dein Team
- Du sorgst für die Bereitstellung geeigneter Betriebsmittel für die Mitarbeiter im Außendienst und Innendienst
- Als Leitung Kundenservice-Team entwickelst du die Serviceprozesse kontinuierlich weiter
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Kfz-Mechatroniker, Industriemechaniker, Mechatroniker, Konstruktionsmechaniker) mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister oder über ein abgeschlossenes Studium.
- Organisationsgeschick, sicheres Auftreten im Kundenkontakt und ausgeprägtes technisches Verständnis zeichnen dich aus.
- Du bringst Führungserfahrung mit und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
- Eine starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung ist für dich selbstverständlich.
Benefits
Technischer Innendienstler Projektgeschäft (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner übernimmst du die Leitung des projektbezogenen Vertriebsinnendienstes, koordinierst technische und kaufmännische Prozesse und trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung effizienter Vertriebsstrukturen bei.
Verantwortung
Du verantwortest die kaufmännische und technische Ausarbeitung von Angeboten sowie die Betreuung von Kundenaufträgen
Du steuerst die operativen Abläufe im Vertriebsinnendienst und stellst eine reibungslose Bearbeitung laufender Projekte sicher
Du führst dein Team fachlich und organisatorisch und unterstützt die Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Du arbeitest eng mit Außendienst, Fachhandel, Produktion und Technik zusammen und koordinierst bereichsübergreifende Prozesse
Du bearbeitest technische Ausschreibungen und Leistungsverzeichnisse und begleitest komplexe Projektanfragen
Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und wirkst an der Einführung neuer Standards und digitaler Lösungen mit
Qualifikationen
Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Projektabwicklung oder technischen Kundenbetreuung
Du hast eine technische Ausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker, Meister, Bachelor of Engineering oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
Du bringst erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern sowie in der Steuerung von Teams mit
Du arbeitest kunden-, vertriebs- und prozessorientiert und überzeugst durch organisatorisches Geschick
Du besitzt praktische Erfahrung im Umgang mit CAD-Systemen, idealerweise SolidWorks, sowie mit SAP S/4HANA
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
Leitung Vertriebsinnendienst Projektgeschäft (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner führst du den projektbezogenen Vertriebsinnendienst, koordinierst interne Abläufe und sorgst für eine effiziente Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Aufträge.
Verantwortung
Du steuerst die operativen Abläufe im Vertriebsinnendienst und stellst eine reibungslose Bearbeitung laufender Projekte sicher
Du verantwortest die kaufmännische und technische Ausarbeitung von Angeboten sowie die Betreuung von Kundenaufträgen
Du führst dein Team fachlich und organisatorisch und unterstützt die Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Du arbeitest eng mit Außendienst, Fachhandel, Produktion und Technik zusammen und koordinierst bereichsübergreifende Prozesse
Du bearbeitest technische Ausschreibungen und Leistungsverzeichnisse und begleitest komplexe Projektanfragen
Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und wirkst an der Einführung neuer Standards und digitaler Lösungen mit
Qualifikationen
Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Projektabwicklung oder technischen Kundenbetreuung
Du hast eine technische Ausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker, Meister, Bachelor of Engineering oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
Du bringst erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern sowie in der Steuerung von Teams mit
Du arbeitest kunden-, vertriebs- und prozessorientiert und überzeugst durch organisatorisches Geschick
Du besitzt praktische Erfahrung im Umgang mit CAD-Systemen, idealerweise SolidWorks, sowie mit SAP S/4HANA
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
