Wir suchen einen engagierten Dynamics-365-Experten (m/w/d), der unsere Kunden bei der Konzeption, Implementierung und Optimierung von modernen CRM-Lösungen unterstützt und innovative Technologien wie die Power Platform und KI-gestützte Tools gewinnbringend einsetzt.

• Konzeption und Implementierung vielseitiger Kundenanwendungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (u. a. Sales, Customer Insights, Customer Service)

• Aktive Mitwirkung in allen Phasen von CRM-Projekten – von der Anforderungsanalyse über die Erstellung von User Stories, Lösungsdesign, Prototyping, Customizing und Testing bis hin zum Rollout

• Beratung der Kunden bei der Gestaltung, Optimierung und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse im Umfeld kundenbezogener Anwendungen

• Durchführung von Schulungen und Workshops für Endanwender
  Unterstützung bei der Integration von Microsoft Dynamics 365 CE in bestehende Systemlandschaften

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige (mindestens drei Jahre) Berufserfahrung in der Implementierung und Konfiguration von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und Anpassung der Dynamics-365-CE-Module, insbesondere Sales und Customer Service; idealerweise auch Customer Insights und Field Service

• Praxiserfahrung mit der Microsoft Power Platform, insbesondere Power Apps und Power Automate
  Idealerweise vorhandene Zertifizierungen im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 CE und/oder der Power Platform

• Interesse am Einsatz von KI-gestützten Tools im Arbeitsalltag unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen wie EU-AI-Act, Datenschutz und Compliance

• Grundsätzliche Reisebereitschaft von bis zu drei Tagen pro Woche, abhängig von der jeweiligen Kundensituation.
  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift