In dieser Rolle betreust, pflegst und entwickelst du die IT-Systeme im Bereich Informations- und IT-Sicherheit mit starkem Fokus auf Konzeption, Design und die ganzheitliche Sicherheitsarchitektur. Du verantwortest die Bearbeitung komplexer Anfragen, die über den klassischen Service hinausgehen, und unterstützt Ansprechpartner:innen überwiegend per Remotesupport, bei Bedarf auch direkt vor Ort. Dabei bringst du eigene Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Sicherheitslandschaft ein und entwickelst Lösungen nach Stand der Technik weiter. Gemeinsam mit internen Teams planst du individuelle Sicherheitskonzepte für Themen wie Firewalls, E-Mail-Sicherheit, Reverse Proxy, WAF, Sandboxing oder VPN/Homeoffice-Anbindungen und setzt diese technisch um. Zusätzlich erstellst du Konzepte, Lösungsvorschläge und Dokumentationen und präsentierst diese strukturiert gegenüber den Kund:innen.

• Du betreust, pflegst und entwickelst die IT-Sicherheits­systeme unserer Bestands- und Wartungskunden mit Blick auf die gesamte Sicherheitsarchitektur.
• In dieser Rolle übernimmst du komplexe Serviceanfragen, die im Servicecenter nicht gelöst werden können, und führst sie strukturiert zur Lösung.
• Du unterstützt Kundenverantwortliche bei der Analyse und Behebung von Sicherheitsvorfällen – per Remotesupport und bei Bedarf auch vor Ort.
• Als Fachkraft Informationssicherheit und IT-Sicherheit bringst du proaktiv Verbesserungsvorschläge zur IT-Sicherheit ein und entwickelst Kundensysteme nach Stand der Technik weiter.
• Du planst gemeinsam mit Kunden und dem internen Team individuelle Sicherheitslösungen, zum Beispiel in den Bereichen Firewall, E-Mailsicherheit, WAF, Reverse Proxy, Sandboxing oder VPN/Homeoffice-Anbindungen.
• In dieser Rolle implementierst du geplante Sicherheitslösungen, begleitest Projekte von der Design- und Presales-Phase bis zur Übergabe in den Regelbetrieb.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. fundierte praktische Erfahrung im Bereich IT-Security, insbesondere mit Netzwerken (Switching, Routing, Netzwerkprotokolle).
• Du besitzt ein tiefgehendes Verständnis von IT-Systemen und Netzwerken sowie grundlegendes Know-how zu IT-Security-Produkten und deren Zusammenspiel zur ganzheitlichen Absicherung von Kundenumgebungen.
• Du hast erste praktische Erfahrung in Inbetriebnahme, Support und Debugging mehrerer IT-Security-Lösungen im Businessumfeld gesammelt und kannst technische Probleme strukturiert analysieren und beheben.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch in Wort und Schrift, kannst englische technische Dokumentationen und Korrespondenz problemlos nutzen und trittst gegenüber Kunden souverän und lösungsorientiert auf.
• Du arbeitest engagiert, selbstorganisiert und teamorientiert und bist motiviert, Kunden im Grossraum München sowohl vor Ort als auch remote zu unterstützen.
• Idealerweise verfügst du über zusätzliche Qualifikationen wie Herstellerzertifizierungen (z. B. Fortinet, Check Point, F5) oder vertiefte Kenntnisse in Bereichen wie SIEM, EDR, E-Mail-Gateways, Linux-Server, Loadbalancing, VPN oder NAC.