In dieser Senior-Rolle berätst du Kund:innen rund um Microsoft Dynamics 365 CRM mit Fokus auf Sales und Field Service und gestaltest kundenzentrierte Transformationsprojekte aktiv mit. Du verantwortest die Analyse von Geschäftsprozessen, leitest Workshops und Präsentationen und übersetzt Anforderungen in belastbare Lösungskonzepte inklusive fachlicher Ausarbeitungen. Als zentrale Ansprechperson begleitest du Projekte über die gesamte Laufzeit, steuerst Themen im Projektmanagement und sorgst für eine klare, professionelle Kommunikation auf Augenhöhe. Du setzt erarbeitete Konzepte auch selbst im System um und nutzt Low-Code-Ansätze, um Lösungen effizient zu realisieren. Dabei bringst du deine Erfahrung aus CRM-Projekten ein, denkst dich schnell in neue Fragestellungen ein und handelst souverän, empathisch und ergebnisorientiert in deutscher Sprache.

• Du berätst Kunden umfassend zu Microsoft Dynamics 365 CRM in den Bereichen Sales und Field Service.
• In dieser Rolle agierst Du als fachlicher Ansprechpartner und Sparringspartner für kundenzentrierte Prozesse, Projektmanagement und Transformationsprojekte.
• Als Senior CRM Beratungsrolle analysierst Du Geschäftsprozesse, moderierst Kunden-Workshops und hältst zielgerichtete Kundenpräsentationen.
• Du nimmst Anforderungen strukturiert auf und entwickelst daraus tragfähige Lösungsansätze sowie fachliche Ausarbeitungen.
• Du begleitest die Umsetzung bis zur Implementierung und stellst sicher, dass sich Kunden waehrend der gesamten Projektdauer gut betreut fuehlen.
• Du setzt erarbeitete Konzepte mithilfe von Low Coding auch selbst direkt im System um.

• Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen Bereich, in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berate zu Microsoft Dynamics 365 CRM, insbesondere in den Modulen Sales und Field Service, und begleite Kunden fachlich durch ihre Fragestellungen.
• Übernimm als Ansprechpartner:in die Rolle des Sparringspartners in kundenzentrierten Prozessen, im Projektmanagement und in Transformationsprojekten.
• Analysiere Geschäftsprozesse, führe Workshops und Präsentationen durch, erhebe Anforderungen und erarbeitest passgenaue Lösungskonzepte bis hin zur Implementierung.
• Setze Konzepte per Low Coding direkt im System um und bringe deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung der Lösung ein.
• Kommuniziere empathisch und sicher auf Deutsch, arbeitest gerne im Team und denkst dich flexibel in neue Themen ein.