32 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle betreust du als IT-Systemadministrator vorwiegend die IT-Infrastruktur der Standorte Augsburg, Aue und Marbach und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Du übernimmst zudem definierte Teilaufgaben für den Standort Vlotho und trägst damit zu einer standortübergreifend stabilen und leistungsfähigen Systemlandschaft bei. Du verantwortest die professionelle Betreuung der Benutzer:innen, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen, um Arbeitsabläufe effizient zu unterstützen. Deine Tätigkeit hat ihren Schwerpunkt am Standort Augsburg, von dem aus du zentral koordinierst und arbeitest. Gelegentliche, planbare Dienstreisen innerhalb Deutschlands gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich und ermöglichen dir, die IT-Bedürfnisse vor Ort direkt zu adressieren.

• Du administrierst und optimierst die IT-Systeme mit Schwerpunkt Hardware und Netzwerkinfrastruktur.
• In dieser Rolle leistest du 1st- und 2nd-Level-Support für interne Anwender.
• Du installierst, konfigurierst und pflegst Betriebssysteme sowie Anwendersoftware.
• Als Fachkraft IT-Infrastruktur und Benutzersupport analysierst du Störungen und behebst Probleme in heterogenen IT-Umgebungen.
• Du unterstützt technisch bei der Einführung und Betreuung von CAD-Systemen.
• In dieser Rolle begleitest du die Einführung und den laufenden Betrieb von ERP-Systemen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung in der Systemadministration, idealerweise in mittelständischen IT-Umgebungen
• Sehr gute Kenntnisse in Hardware- und Netzwerkadministration (LAN/WAN, Windows-Server, Firewalls)
• Praxis im IT-Support mit Ticketsystemen und Remote-Lösungen
• Von Vorteil sind erste Erfahrungen mit CAD-Systemen (z. B. AutoCAD) und ERP-Systemen (z. B. SAP)
• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität sowie Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands

In dieser Rolle übernimmst du den Betrieb, die Administration und die kontinuierliche Weiterentwicklung einer modernen, Microsoft-basierten IT-Infrastruktur. Du verantwortest die sichere und performante Betreuung von Active Directory, Microsoft 365, Azure/Entra, Windows-Server- und Terminalserver-Umgebungen sowie Windows 11 Clients, Mobile Devices und Fileserver. Dabei stellst du als zentrale Ansprechperson im 1st- und 2nd-Level-Support einen reibungslosen IT-Betrieb sicher und bringst dich aktiv in Themen wie Netzwerkadministration, Virtualisierung, IT-Security und Cyber-Security ein. Zusätzlich nutzt und bewertest du moderne KI-Tools, dokumentierst und optimierst Prozesse und gestaltest so eine zukunftsfähige, effiziente IT-Landschaft mit.

• Du betreibst, administrierst und entwickelst unsere Microsoft-basierte IT-Infrastruktur weiter
• In dieser Rolle übernimmst du die Administration von Active Directory / LDAP, Microsoft 365, Azure / Entra sowie SharePoint Online
• Als IT-Systemadministrator betreust und optimierst du unsere Windows-Server-Umgebung, Terminalserver-, Fileserver- und Virtualisierungsumgebungen (VMware)
• Du verwaltest Intune, Windows 11 Clients und Mobile Devices und stellst einen stabilen, sicheren Betrieb sicher
• In dieser Rolle leistest du 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Anwender vor Ort und remote und sorgst für schnelle Lösungen
• Du administrierst unsere Netzwerkinfrastruktur (NAS, VPN, VLAN, Routing & Switching, SSL) und wirkst an IT- und Cyber-Security-Themen sowie der Optimierung unserer IT-Prozesse mit

• Du verfügst über Expertenkenntnisse in Active Directory / LDAP sowie in Microsoft 365, Azure und Entra in modernen Windows-Umgebungen.
• Du bist sicher im Umgang mit Windows Server ab Version 2019 und Windows 11 und unterstützt Anwender souverän im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du arbeitest routiniert mit Intune, Terminalserver- und Fileserver-Umgebungen sowie SharePoint Online und VMware vSphere.
• Du kennst dich sehr gut mit Netzwerktechnologien wie NAS, VPN, VLAN, Routing/Switching und SSL aus, idealerweise auch mit SonicWall-Lösungen.
• Du bringst fundiertes Verständnis für Cyber Security mit und setzt diverse KI-Tools produktiv im Arbeitsalltag ein.
• Du besitzt gute Kenntnisse in Linux (Debian, Ubuntu), SQL und im Umgang mit ESXi-Hosts und punktest mit einer strukturierten, eigenverantwortlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise.

In dieser Rolle übernimmst du den Betrieb, die Wartung und die Weiterentwicklung einer modernen IT-Infrastruktur inklusive Clients, Servern, Storage und Virtualisierung. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und das Lifecycle-Management von Hardware, Betriebssystemen und Software sowie die Administration von Windows- und/oder Linux-Servern mit Benutzer-, Rechte- und Backup-Management. Zudem sorgst du für einen stabilen und sicheren Betrieb der Netzwerkinfrastruktur über LAN, WLAN, VPN und Firewalls und kümmerst dich um 1st- und 2nd-Level-Support für die Anwender. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien, Patch-Management und der aktiven Mitarbeit an IT-Projekten und Rollouts. Dabei bringst du deine Erfahrung ein, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und trägst mit hoher Serviceorientierung und Eigenverantwortung zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Landschaft bei.

• Du betreibst, wartest und entwickelst die IT-Infrastruktur mit Clients, Servern, Storage und Virtualisierung weiter
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und verwaltest du Hardware, Betriebssysteme und Anwendungssoftware über den gesamten Lifecycle
• Du administrierst Windows- und/oder Linux-Server inklusive Benutzer-, Rechte- und Backup-Management
• Als IT Infrastruktur Administration Fachkraft betreust du die Netzwerkinfrastruktur wie LAN, WLAN, VPN und Firewalls und stellst einen stabilen Betrieb sicher
• Du übernimmst 1st- und 2nd-Level-Support, betreust die Anwender technisch und führst Schulungen durch
• In dieser Rolle setzt du IT-Sicherheitsrichtlinien und Patch-Management um und wirkst aktiv an IT-Projekten und Rollouts mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, Informatik).
• Du verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Infrastruktur-Umfeld.
• Du beherrschst sicher Windows- und/oder Linux-Umgebungen und setzt dein Wissen im Alltag gezielt ein.
• Du kennst dich mit Netzwerktechnologien wie LAN, WLAN und VPN sehr gut aus.
• Du arbeitest strukturiert, denkst lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du agierst serviceorientiert, selbstständig und mit hoher Eigenverantwortung.

Als IT-Administrator übernimmst Du die Verantwortung für die Betreuung und den stabilen Betrieb der IT-Systeme an mehreren Standorten mit Schwerpunkt Hardware, Netzwerk und Software-Support. Du analysierst Störungen, setzt passgenaue Lösungen um und stellst sicher, dass alle Systeme zuverlässig und leistungsfähig laufen. Du verantwortest die Planung, Umsetzung und Optimierung der lokalen IT-Infrastruktur und arbeitest dabei eng mit den jeweiligen Standorten zusammen.

• Du administrierst und entwickelst die Hardware- und Netzwerkinfrastruktur kontinuierlich weiter

• In dieser Rolle übernimmst Du den 1st- und 2nd-Level-Support für interne Anwender

• Du installierst, konfigurierst und pflegst Betriebssysteme sowie Anwendersoftware

• Zudem analysierst Du Fehler und behebst Probleme in heterogenen IT-Umgebungen

• Du unterstützt technisch bei der Einführung und laufenden Betreuung von CAD-Systemen

• Ebenso begleitest Du die Implementierung und den stabilen Betrieb von ERP-Systemen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Praxis in der Systemadministration, idealerweise in mittelständischen Umgebungen, mit sicherem Umgang in Hardware- und Netzwerkadministration (LAN/WAN, Windows-Server, Firewalls)

• Routiniert im Umgang mit Supportprozessen, Ticketsystemen und Remote-Support-Lösungen

• Erste Erfahrungen mit CAD-Systemen (z. B. AutoCAD) sowie ERP-Systemen (z. B. SAP)

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Hands-on-Mentalität

• Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands

In dieser Rolle übernimmst du die Konzeption, Konfiguration und den Rollout von Server-, Client- und Netzwerklösungen und sorgst für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb. Du verantwortest den Aufbau, die Inbetriebnahme und Wartung von Systemen vor Ort und per Fernzugriff und löst Supportfälle im 1st- und 2nd-Level eigenständig und strukturiert. Dabei analysierst du Störungen in unterschiedlichen IT-Infrastrukturen, behebst Fehler nachhaltig und stellst eine lückenlose Dokumentation von Systemen, Netzwerken und Hardware sicher. Zusätzlich bringst du deine Expertise in Windows-Administration, Virtualisierung und Microsoft-365-Umgebungen in Projekte ein und gestaltest technische Lösungen aktiv mit. Durch dein professionelles Auftreten und deine Kommunikationsstärke begleitest du Kund:innen souverän auf ihrem Weg in eine moderne, digitale Arbeitswelt.

• Du konfigurierst und rollst Server-, Client- und Netzwerklösungen individuell aus
• In dieser Rolle baust du IT-Systeme auf und nimmst sie direkt bei unseren Kunden in Betrieb
• Du bearbeitest Supportfälle im 1st- und 2nd-Level per Fernzugriff und beim Kunden vor Ort
• Als IT-Fachkraft Systemadministration wartest du Systeme, analysierst Fehler und behebst Störungen in verschiedenen IT-Infrastrukturen
• Du dokumentierst Systeme, Netzwerke und Hardware strukturiert und nachvollziehbar
• In dieser Rolle bringst du deine Ideen aktiv in die Projektplanung und technische Umsetzung ein

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung mit Virtualisierung, insbesondere Hyper‑V und VMware
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Administration, -Support sowie in Microsoft 365 Online- und Hybrid-Umgebungen
• Erfahrung mit Storage-Systemen und Netzwerktechnik (z.B. Routing, VLAN, WLAN)
• Sicherer Umgang mit MDM, Systemsicherheit, Antivirus- und Firewall-Lösungen
• Ausgeprägte Eigenständigkeit bei der Problemlösung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du aktiv einen reibungslosen IT‑Betrieb und sorgst dafür, dass Systeme und Anwendungen zuverlässig verfügbar sind. Du übernimmst die Betreuung, Überwachung und Pflege der IT‑Infrastruktur, analysierst Störungen und setzt nachhaltige Lösungen um. Du verantwortest den professionellen IT‑Service für Anwender:innen, berätst sie bei technischen Fragen und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Darüber hinaus planst und koordinierst du Updates, Wartungen und Optimierungen, um Sicherheit und Performance der Systeme kontinuierlich zu verbessern. Mit deinem fachlichen Know-how bringst du eigene Ideen ein und treibst die Weiterentwicklung der IT‑Landschaft voran.

• Du unterstützt Kundinnen und Kunden im täglichen IT‑Betrieb durch kompetenten 1st‑Level‑Support und nachhaltiges Troubleshooting.
• In dieser Rolle nimmst du neue RWP‑MES‑Software sowie Fertigungslinien in Betrieb und betreust deren laufende Systeme.
• Du übernimmst Hardware‑Service, richtest Arbeitsplatzsysteme ein und stellst die zuverlässige Funktion von PCs, Servern und Peripheriegeräten sicher.
• Als IT‑Servicefachkraft und Systembetreuung pflegst du Server‑ und Storage‑Umgebungen, administrierst Windows‑ und Linux‑Serverdienste und sorgst für funktionierende Backups.
• Du betreust Netzwerk‑ und Medientechnik, installierst und konfigurierst z. B. Beamer, WLAN‑Accesspoints und unterstützt beim VLAN‑Tagging.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit Systembetreuern und weiteren Dienstleistern zusammen, um eine stabile, sichere und moderne IT‑Infrastruktur zu gewährleisten.

• Verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im professionellen Softwareumfeld
• Gehst Aufgaben analytisch und strukturiert an und übernimmst gerne Verantwortung für deine Ergebnisse
• Arbeitest sicher in interdisziplinären Teams und kommunizierst klar und wertschätzend
• Eignest dir neue Technologien und Methoden schnell an und setzt sie eigenständig ein
• Zeichnest dich durch zielorientiertes, qualitätsbewusstes Arbeiten und hohe Zuverlässigkeit aus

In dieser Rolle übernimmst du den Anwender-Support und die Betreuung einer umfangreichen Windows-basierten IT-Infrastruktur mit mehreren vernetzten Standorten. Du verantwortest die Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen sowie die Installation, Konfiguration und Pflege von Arbeitsplätzen, Telefonen und weiterer IT-Ausstattung. Zudem verwaltest du Benutzerkonten und -rechte in Systemen wie Active Directory, EntraID und Exchange und stellst den reibungslosen Betrieb von Microsoft 365 Apps und spezialisierten Legaltech-Anwendungen sicher. Du entwickelst eigenständig Lösungen für Spezialprobleme und bringst deine ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten sowie deine Serviceorientierung in den täglichen IT-Support ein. Dabei trägst du mit deinem professionellen Umgang mit moderner Hard- und Software sowie Netzwerktechnologien massgeblich zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei.

• Du betreust die Windows-basierte IT-Infrastruktur an drei Standorten mit rund 500 Clients und über 150 Servern und stellst einen stabilen Betrieb sicher
• In dieser Rolle unterstützt du rund 450 Mitarbeitende als zentrale Ansprechperson bei IT-Fragen und -problemen
• Du analysierst Hardware- und Softwareprobleme strukturiert und behebst Störungen nachhaltig
• Als IT-Support Fachkraft installierst und konfigurierst du Arbeitsplätze, Computer, Telefone und weitere IT-Ausstattung
• Du verwaltest Benutzerkonten und -rechte in Active Directory, EntraID und Exchange und sorgst für eine sichere Systemnutzung
• In dieser Rolle unterstützt du Microsoft 365 Apps und Legaltech-Anwendungen und entwickelst eigenständig Lösungen für Spezialanforderungen

• Du begeisterst dich für IT-Themen und technische Herausforderungen und möchtest dein Wissen kontinuierlich ausbauen.
• Du verfügst über erste praktische Erfahrung im IT-Support und kennst die Abläufe im Anwendersupport.
• Du beherrschst den sicheren Umgang mit gängiger Hard- und Software sowie grundlegenden Netzwerktechnologien.
• Du hast idealerweise Grundkenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen, Active Directory und Exchange.
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, selbstständige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung aus.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und arbeitest gern im Team.

In dieser Rolle übernimmst du die Bearbeitung von Support-Tickets zu verschiedenen IT- und Softwarelösungen und sorgst damit dafür, dass Systeme und Prozesse reibungslos laufen. Du analysierst technische Störungen, identifizierst Ursachen und vermittelst verständliche, nachhaltige Lösungen an Anwender. Du kommunizierst dazu per Telefon, E-Mail und Fernwartung, dokumentierst deine Ergebnisse strukturiert und bereitest Wissen für unterschiedliche Zielgruppen verständlich auf. Du verantwortest die enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie Entwicklung, Infrastruktur und Fachabteilungen, um komplexe Anfragen effizient zu klären. Durch dein technisches Know-how, deine Serviceorientierung und deine strukturierte Arbeitsweise trägst du massgeblich zur hohen Nutzerzufriedenheit und zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Unterstützungsprozesse bei.

• Du bearbeitest Support-Tickets zu unseren Softwarelösungen und setzt dabei dein produktspezifisches Wissen gezielt ein.
• In dieser Rolle kommunizierst du professionell per Telefon, E-Mail und Fernwartung mit den Ansprechpartnern unserer Kunden.
• Du dokumentierst Lösungen strukturiert für interne Zwecke und für unsere Kunden im Kundenportal.
• Als Fachkraft IT Benutzerunterstützung arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Bereichen der digitalfabriX und des AKDB-Konzerns zusammen.
• Du übernimmst ein vielseitiges, anspruchsvolles Aufgabengebiet, in dem du deine Sozialkompetenz täglich einbringst und weiterentwickelst.
• In dieser Rolle hältst du dein fachliches Know-how kontinuierlich aktuell und nutzt die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise im Homeoffice zu arbeiten.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation; auch Quereinsteiger mit fundiertem Know-how sind willkommen.
• Du fühlst dich sicher in der Microsoft Client- und Serverwelt und idealerweise sind dir auch Linux und moderne Cloudtechnologien vertraut.
• Du überzeugst durch ausgeprägte Kundenorientierung, kannst dich empathisch in Kundensituationen hineinversetzen und hörst aktiv zu.
• Du kommunizierst klar und zielgerichtet, arbeitest gut organisiert und zuverlässig und legst Wert auf korrektes, verständliches Deutsch in Wort und Schrift.
• Du bist neugierig, gehst Problemen gerne auf den Grund und möchtest dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterentwickeln.
• Teamarbeit ist dir wichtig, du schätzt gemeinsame Erfolge und kannst die Dringlichkeit von Aufgaben realistisch einschätzen und sinnvoll priorisieren.

In dieser Rolle übernimmst du als IT-Systemadministrator die umfassende Betreuung der IT-Infrastruktur an mehreren Standorten und sorgst für einen reibungslosen Anwendersupport. Du verantwortest die stabile Verfügbarkeit von Hardware, Netzwerk und Software und gehst Störungen strukturiert sowie serviceorientiert an. Dabei analysierst und löst du technische Probleme eigenständig und arbeitest eng mit den lokalen Ansprechpartnern zusammen. Gelegentliche, planbare Dienstreisen setzen dir den Rahmen, um wichtige Aufgaben direkt vor Ort umzusetzen. Durch dein Engagement trägst du entscheidend dazu bei, eine zuverlässige und leistungsfähige IT-Umgebung sicherzustellen.

• Du administrierst und optimierst unsere IT-Systeme mit Schwerpunkt Hardware und Netzwerkinfrastruktur
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für interne Anwender
• Du installierst, konfigurierst und pflegst Betriebssysteme sowie Anwendersoftware
• Als Fachkraft IT-Infrastruktur und Anwendersupport analysierst du Störungen und behebst Probleme in heterogenen IT-Umgebungen
• Du unterstützt technisch bei der Einführung und laufenden Betreuung von CAD-Systemen
• In dieser Rolle wirkst du an der Implementierung und dem Betrieb von ERP-Systemen mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung (mindestens 1–2 Jahre) in der Systemadministration, idealerweise in mittelständischen Umgebungen
• Fundierte Kenntnisse in Hardware- und Netzwerkadministration (LAN/WAN, Windows-Server, Firewalls u. Ä.)
• Sicherer Umgang mit Supportprozessen, Ticketsystemen und Remote-Support-Lösungen
• Erste Berührungspunkte mit CAD-Systemen (z. B. AutoCAD) und ERP-Anwendungen (z. B. SAP)
• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität