32 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle übernimmst du den Betrieb, die Administration und die Weiterentwicklung einer modernen, überwiegend Microsoft-basierten IT-Infrastruktur. Du verantwortest die Betreuung von Active Directory / LDAP, Microsoft 365, Azure / Entra sowie die Windows-Server-Umgebung ab Version 2019 und kümmerst dich um Intune, Windows-Clients, Mobile Devices sowie Terminalserver- und Fileserver-Landschaften. Dabei sorgst du für einen reibungslosen Anwendersupport im 1st- und 2nd-Level, administrierst SharePoint Online und steuerst Virtualisierungslösungen auf Basis von VMware vSphere / ESXi. Zusätzlich übernimmst du Aufgaben in der Netzwerkadministration (NAS, VPN, VLAN, Routing & Switching, SSL) und arbeitest aktiv an IT-Security- und Cyber-Security-Themen mit. Du nutzt moderne KI-Tools zur Effizienzsteigerung, dokumentierst und optimierst IT-Prozesse und trägst so massgeblich zur stabilen, sicheren und zukunftsfähigen Systemlandschaft bei.

• Du betreibst, administrierst und entwickelst unsere Microsoft-basierte IT-Infrastruktur kontinuierlich weiter
• In dieser Rolle verwaltest du Active Directory / LDAP, Microsoft 365 sowie Azure / Entra und stellst einen stabilen Betrieb sicher
• Als Fachkraft für IT-Systembetrieb betreust du die Windows-Server-Umgebung, Virtualisierungsplattformen (z. B. VMware) und Terminal- sowie Fileserver
• Du administrierst unsere Windows-11-Clients, Mobile Devices, Intune-Umgebungen sowie Netzwerkinfrastruktur einschliesslich VPN, VLAN und Security-Komponenten
• In dieser Rolle unterstützt du unsere Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort und remote und trägst aktiv zur IT-Security und Cyber-Security bei
• Du nutzt moderne KI-Tools zur Effizienzsteigerung und dokumentierst, optimierst sowie gestaltest unsere IT-Prozesse aktiv mit

• Du verfügst über Expertenkenntnisse in Active Directory / LDAP sowie in Microsoft 365, Azure und Entra und setzt diese sicher im täglichen Betrieb ein.
• Du arbeitest routiniert mit Windows Server 2019 und Windows 11 und unterstützt Anwender souverän im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du betreust moderne Microsoft- und Cloud-Umgebungen mit Intune, SharePoint Online sowie Terminalserver- und Fileserver-Strukturen eigenständig.
• Du kennst dich sehr gut mit Netzwerktechnologien wie NAS, VPN, VLAN, Routing/Switching und SSL aus, idealerweise inklusive SonicWall.
• Du hast Erfahrung im Betrieb virtualisierter Infrastrukturen mit VMware vSphere und ESXi-Hosts sowie Grundkenntnisse in Linux (Debian, Ubuntu) und SQL.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und nutzt moderne KI-Tools sowie Cyber-Security-Best-Practices.

• Installation, Betrieb und Wartung von Windows-Servern und virtuellen Systemen

• Administration von Active Directory, Gruppenrichtlinien, DNS- und Benutzerkonten

• Verwaltung und Updates von Windows-Clients über moderne Management-Tools (z. B. Intune / Endpoint Manager)

• Unterstützung und Optimierung von Microsoft-365-Diensten, inklusive Exchange Online

• Administration der Virtualisierungsumgebung (VMware vSphere, ESXi, vCenter)

• Monitoring und Analyse der Systemleistung, Identifikation von Engpässen

• Verwaltung von Backup-Lösungen und Wiederherstellungsprozessen

• Automatisierung von Routineaufgaben durch PowerShell-Skripte

• Fehlerdiagnose und Incident-Management im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Umsetzung von Sicherheits- und Patch-Management-Richtlinien

• Unterstützung bei Cybersecurity-Ereignissen in Zusammenarbeit mit internen Teams

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Systemadministrator oder in vergleichbarer Rolle

• Tiefgehende Kenntnisse in Windows-Servern (2016–2022), Windows 11, Active Directory, GPO, DNS, DHCP

• Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange Online, Teams, Entra ID, Intune, Autopilot

• Erfahrung in VMware vSphere, Storage- und Backup-Lösungen

• Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, VLAN, Firewalls, Routing)

• Sicherer Umgang mit PowerShell und Automatisierungslösungen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Problemen (First- und Second-Level-Support)

• Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen (Notebooks, Monitore, Peripherie)

• Installation und Wartung von Standardsoftware

• Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory / Microsoft 365 / Entra)

• Unterstützung bei Mobile Device Management (z. B. Intune)

• Dokumentation, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Tickets

• Mitwirkung an Optimierung und Einführung des Ticketsystems

• Unterstützung bei Server- und Netzwerkadministration (Windows/Linux, Switches, Firewalls, WLAN)

• Troubleshooting von Netzwerk- und Verbindungsthemen (Routing, DHCP, DNS)

• Vertretung administrativer Aufgaben bei Abwesenheiten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil

• Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und gängiger Hardware

• Grundkenntnisse in Server-Administration und Virtualisierung (VMware, Hyper-V)

• Basiswissen in Netzwerktechnologien (TCP/IP, VLAN, VPN)

• Serviceorientiertes, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten

• Kommunikationsstark: Technische Sachverhalte verständlich erklären

• Deutsch fließend, Englisch für technische Dokumentation

Du übernimmst die Verantwortung für eine stabile und effiziente IT-Infrastruktur an mehreren Standorten. Zudem verantwortest Du den zuverlässigen Betrieb von Hardware, Netzwerkkomponenten und Softwareumgebungen und stellst sicher, dass Störungen schnell analysiert und behoben werden. Dabei sorgst Du für einen professionellen Support der Anwenderinnen und Anwender und trägst aktiv zur Optimierung bestehender IT-Prozesse bei.

• Du administrierst und entwickelst unsere Hardware- und Netzwerkinfrastruktur kontinuierlich weiter

• In dieser Rolle unterstützt Du interne Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support bei IT-Anfragen

• Du installierst, konfigurierst und pflegst Betriebssysteme sowie Anwendersoftware im Unternehmensumfeld

• Zudem analysierst Du Störungen und behebst Probleme in heterogenen IT-Umgebungen

• Du begleitest technisch die Einführung von CAD- und ERP-Systemen und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige praktische Erfahrung (mindestens 1–2 Jahre) in der Systemadministration, idealerweise in mittelständischen Umgebungen

• Fundierte Kenntnisse in Hardware- und Netzwerkadministration (LAN/WAN, Windows-Server, Firewalls)

• Routine im Umgang mit Supportprozessen, Ticketsystemen und Remote-Support-Lösungen

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit hoher Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität

• Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands

In dieser Rolle arbeitest du von Beginn an eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen – im Büro und direkt beim Kunden vor Ort – und verbindest so Praxiserfahrung mit kontinuierlichem Wissenstransfer. Du übernimmst die klassische IT-Systembetreuung und wirst parallel in anspruchsvolle OT-, Cloud- und Operations-Projekte eingearbeitet. Dabei wirkst du unter anderem an der Integration und Automatisierung von Prozess-, Energie- und Umweltdaten, an IIoT-Anbindungen, Cloud-Systemen sowie an Themen der Industrial Cyber Security mit. Schritt für Schritt übernimmst du nach der Einarbeitung die technische Betreuung grösserer Kundenumgebungen. So entwickelst du dich zielgerichtet von der IT-Administration hin zu einem Schwerpunkt in Operations, OT und Cloud.

• Du betreust und unterstützt die IT-Systeme unserer KMU-Kunden und öffentlicher Organisationen im Tagesgeschäft.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du IT-Systeme, Netzwerke und Cloud-Infrastrukturen.
• Du analysierst Störungen, behebst Fehler und unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei IT-Problemen.
• Als Fachkraft für IT-Systembetreuung wirkst du an OT- und Cloud-Projekten wie Prozessdatenerfassung, Automatisierung und IIoT-Integration mit.
• Du betreust und entwickelst unsere cloudbasierten Managementsysteme fachlich und technisch weiter.
• In dieser Rolle setzt du IT/OT-Security-Massnahmen um und dokumentierst die zugrunde liegenden IT- und OT-Infrastrukturen.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatik-/Wirtschaftsinformatikstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Praxiserfahrung in IT-Betreuung, Systemadministration oder IT-Support auf Professional-Level
• Sicherer Umgang mit Netzwerken und Firewalls sowie mit Server-, Client- und Cloud-Umgebungen
• Ausgeprägte Eigeninitiative und hohe Motivation, dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit im Team und mit Anwenderinnen und Anwendern
• Interesse an OT/IIoT-Themen sowie idealerweise erste Kenntnisse in Scripting oder Softwareentwicklung (z.B. Python, JavaScript, Bash)

Als IT-Supporter übernimmst Du die Koordination, den Support und das Troubleshooting von Maintenance-Aktivitäten und sorgst dafür, dass Anfragen im Ticket-System fristgerecht und in hoher Qualität bearbeitet werden. Du verantwortest die Eskalation von Problemen, deren laufendes Monitoring sowie die strukturierte Dokumentation von Prozessen und projektrelevanten Daten in einer Wissensdatenbank. Dabei arbeitest Du eng mit internationalen Teams zusammen und nutzt Deine sehr guten Englischkenntnisse, um komplexe IT-Sachverhalte klar zu kommunizieren. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

• In dieser Rolle bearbeitest Du Tickets innerhalb definierter Zeit- und Qualitätsvorgaben, eskalierst komplexe Störungen und überwachst deren Bearbeitung und Lösung

• Als Fachkraft im IT-Support und Servicedesk arbeitest Du eng mit internationalen Teams weltweit zusammen und hältst die Kommunikation aufrecht

• Du dokumentierst Prozesse sowie projektbezogene Daten strukturiert in einer Wissensdatenbank

• Zudem erstellst Du aussagekräftige Reports zur Service- und Systemperformance

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung und ein sicherer Umgang mit Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Partnern

• Ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien und digitalen Entwicklungen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und ausgeprägte soziale Kompetenz

In dieser Rolle übernimmst du als Fachkraft für IT-Anwenderhilfe die zentrale Schnittstelle zwischen Anwender:innen und IT und sorgst dafür, dass technische Fragen schnell und verständlich gelöst werden. Du analysierst eingehende Anfragen strukturiert, erkennst Fehlerursachen und führst Nutzer:innen sicher durch passende Lösungswege. Dabei setzt du dein fundiertes IT-Wissen ein, um Störungen an Hard- und Software zu beheben, Anwendungen zu konfigurieren und die stabile Nutzung der Systeme zu gewährleisten. Du verantwortest zudem eine sorgfältige Dokumentation der Vorgänge, damit Prozesse transparent bleiben und nachhaltige Lösungen entstehen. Mit deinem professionellen Auftreten trägst du dazu bei, die Zufriedenheit der Anwender:innen zu sichern und die IT-Umgebung kontinuierlich zu verbessern.

• Du installierst und konfigurierst unsere Softwarelösungen in unterschiedlichen IT-Umgebungen.
• In dieser Rolle unterstützt du Anwender und IT-Verantwortliche bei technischen Fragen im Windows Umfeld.
• Du analysierst technische Störungen im Zusammenhang mit unserer Software und behebst diese nachhaltig.
• Als Fachkraft für IT-Anwenderhilfe wirkst du an der Stabilisierung und Optimierung von IT-Infrastrukturen mit.
• Du dokumentierst Lösungswege und Fehlerbehebungen klar und nachvollziehbar im Ticketsystem.
• In dieser Rolle trägst du aktiv dazu bei, unsere Kunden auf ihrem Weg in die Digitalisierung zu begleiten.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Umfeld
• Gute Kenntnisse im PC- und Netzwerkumfeld sowie im Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows 10/11)
• Sicherer Umgang mit der Installation, Konfiguration und Pflege von Desktop-Arbeitsplätzen
• Ausgeprägte Kommunikationsfreude, auch am Telefon, und serviceorientiertes Auftreten
• Hohe Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem motivierten Umfeld
• Bereitschaft, dich fachlich weiterzuentwickeln und neues Wissen schnell aufzubauen

In dieser Rolle tauchst du tief in die Administration, Konfiguration, Einrichtung und das Troubleshooting von Windows Umgebungen ein. Du übernimmst Verantwortung für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb und sorgst dafür, dass Systeme zuverlässig laufen. Dabei analysierst du Störungen, identifizierst Ursachen und setzt nachhaltige Lösungen um. Du entwickelst deine Expertise kontinuierlich weiter und eignest dir Schritt für Schritt umfassendes Fachwissen in der IT-Systemtechnik an. Durch deine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise trägst du entscheidend zur Optimierung der gesamten IT-Infrastruktur bei.

• Du betreust bestehende Systemumgebungen mit Terminalservern und Client-Server-Installationen im Umfeld unserer Branchensoftware.
• Du wartest, installierst neu und richtest Server im Windows-Umfeld ein und behebst dabei technische Störungen.
• In dieser Rolle konfigurierst du Zutrittssysteme, nimmst sie in Betrieb und führst eigenständig Troubleshootings durch.
• Du übernimmst die eigenverantwortliche Betreuung kleinerer IT-Projekte von der Planung bis zur Umsetzung.
• In dieser Rolle unterstützt du erfahrene Kolleginnen und Kollegen bei grösseren Projekten und arbeitest eng im Team zusammen.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit und hohe Lernbereitschaft
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft in einem dynamischen Umfeld
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Praktische erste Erfahrungen mit Windows Server bis Version 2025, Terminaldiensten (RDSH) und Virtualisierungstechnologien
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien, insbesondere DNS und IP

Du sicherst einen reibungslosen IT-Betrieb, indem Du als erste Ansprechperson für Anwenderfragen rund um Hardware, Software und mobile Endgeräte agierst. Du verantwortest die Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, die Installation von Standard-Software sowie die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten. Zudem analysierst und priorisierst du eingehende Tickets, dokumentierst Anfragen und treibst die Einführung sowie Optimierung des Ticketsystems mit voran.

• Du bist erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei Hardware- und Softwareproblemen im First- und Second-Level-Support

• Zudem richtest Du IT-Arbeitsplätze ein, konfigurierst Endgeräte und installierst Standard-Software

• Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte, unter anderem in Active Directory, MS Entra und Microsoft 365

• Ebenso betreust Du Mobile Devices, inklusive Verwaltung und Support über Lösungen wie Microsoft Intune

• Du bearbeitest und priorisierst Tickets, dokumentierst Anfragen und gestaltest die Einführung sowie Optimierung des Ticketsystems aktiv mit

• Die Überwachung und Wartung der Server- und Netzwerklandschaft und administrative Aufgaben wie Backup- und Patch-Management übernimmst Du bei Bedarf

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. erste Berufserfahrung im IT-Support

• Souveräner Umgang mit Windows 11, Microsoft 365 Anwendungen sowie gängiger Hard- und Software im IT-Umfeld

• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären – auch für Nicht-Techniker

• Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse für technische Dokumentation

• Grundkenntnisse in Windows Server Administration, Virtualisierung (z. B. VMware oder Hyper-V) und grundlegendes Verständnis von TCP/IP, VLANs und VPNs bei hohem Bewusstsein für IT- und Datensicherheit