74 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb von Anwendungen und IT-Services sicher und bist erste Anlaufstelle für technische Fragen im laufenden Betrieb. Du analysierst Störungen strukturiert, leitest nachhaltige Lösungen ein und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie externen Dienstleistern. Du übernimmst das Monitoring, dokumentierst Systeme und Prozesse nachvollziehbar und sorgst für eine saubere Ticket- und Wissensdatenpflege. Du begleitest Changes und Releases, testest Anpassungen und stellst sicher, dass Funktionen, Berechtigungen und Schnittstellen zuverlässig zusammenspielen. Mit deinem professionellen Blick für Qualität, Sicherheit und Performance treibst du kontinuierliche Verbesserungen voran und erhöhst spürbar die Service- und Nutzerzufriedenheit.

• Du leistest technischen Support im 1st- und 2nd-Level, diagnostizierst Fehler und löst Störungen per Telefon, E-Mail und Remote-Tools.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Hardware, Software sowie Netzwerkkomponenten und stellst einen stabilen Betrieb sicher.
• Als Technische Anwendungsbetreuung IT dokumentierst und verfolgst du Supportfälle konsequent im Helpdesk-System und sorgst für transparente Nachverfolgbarkeit.
• Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um Systemupdates und Wartungsfenster zu planen und reibungslos umzusetzen.
• In dieser Rolle schulst du Kunden im Umgang mit neuen Technologien und Systemen und unterstützt sie bei der sicheren Anwendung im Alltag.
• Du bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung von Supportprozessen und Richtlinien ein und stärkst damit Qualität und Effizienz im IT-Service.

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft in der Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praxis im IT-Helpdesk oder IT-Support hilft dir, Anfragen strukturiert aufzunehmen und lösungsorientiert umzusetzen.
• Sicherer Umgang mit Windows-Client- und Windows-Server-Betriebssystemen gehört zu deinem technischen Fundament.
• Selbstständiges, autonomes Arbeiten fällt dir leicht, gleichzeitig bringst du dich teamorientiert ein.
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich im Kontakt mit Anwendern aus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein starkes Cybersecurity-Bewusstsein inklusive Umgang mit aktuellen Bedrohungen runden dein Profil ab.

Du sorgst dafür, dass IT-Systeme stabil laufen und Anwender im Support zuverlässig, schnell und lösungsorientiert unterstützt werden. In dieser Rolle analysierst Du Störungen strukturiert, priorisierst Tickets und behebst Incidents nachhaltig. Du betreust Client- und Serverumgebungen, verwaltest Benutzer- und Berechtigungsstrukturen und stellst den reibungslosen Betrieb zentraler Dienste sicher.

• Du stellst eine sichere und stabile IT-Infrastruktur für verschiede Kunden im laufenden Betrieb sicher

• In dieser Rolle bearbeitest Du Support-Anfragen im 1st- und 2nd-Level – sowohl im Außendienst als auch im Support-Center

• Du wirkst proaktiv an Maßnahmen zur Schadensverhinderung angesichts aktueller Cyberrisiken mit

• Als IT Support Administrator administrierst und wartest Du Windows Clients, Windows Server sowie ESX-Umgebungen

• Du übernimmst die Administration und Weiterentwicklung der Microsoft 365 Umgebung

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder einen vergleichbaren Abschluss

• Einschlägige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level Support sowie im strukturierten Umgang mit Ticket- und Remote-Tools bringst Du mit

• Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft Windows Client- und Serverlösungen sowie gute Praxis in Active Directory und Netzwerkinfrastruktur zeichnen Dich aus

• Mit ITIL-Grundverständnis und idealerweise Erfahrung mit MS365 unterstützt Du Anwender effizient und lösungsorientiert

• Kunden- und Servicebewusstsein, Freude an der IT-Anwenderbetreuung sowie eine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich

• Fließendes Deutsch und Englisch, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit, ein souveränes Auftreten sowie Führerscheinklasse B runden Dein Profil ab

In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass der IT-Service Desk vor Ort reibungslos läuft, indem Du Supportanfragen im First- und Second-Level effizient bearbeitest und nachhaltig löst. Du administrierst, betreust und entwickelst die IT-Infrastruktur weiter – von Netzwerk, Servern und Clients bis zu Security und übernimmst dabei auch die Netzwerkadministration. Du fühlst Dich angesprochen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

• Du bearbeitest IT-Supportanfragen im First- und Second-Level für verschiedene Standorte und führst sie zuverlässig zur Lösung

• In dieser Rolle administrierst, betreust und entwickelst Du die IT-Infrastruktur weiter (Netzwerk, Server, Clients und Security)

• Als Systemadministrator verantwortest Du die Netzwerkadministration mit HPE Aruba Switches und sorgst für stabile, sichere Verbindungen

• Du betreibst und optimierst die Virtualisierung im Proxmox-Cluster und unterstützt einen performanten Systembetrieb, zudem betreust Du Cloud- und Identity-Themen rund um Microsoft Entra ID und Microsoft 365 und stellst einen reibungslosen Zugriff sicher

• Du unterstützt IT-Projekte, Rollouts und Systemoptimierungen, koordinierst externe Dienstleister und dokumentierst Systeme, Prozesse sowie Sicherheitsmaßnahmen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und erste Praxiserfahrung im IT-Support sowie in der Administration von IT-Infrastrukturen

• Fundierte Kenntnisse in IT-Security und Netzwerktechnik, inklusive HPE Aruba Switches bringst Du mit

• Du hast Routine in Proxmox Virtualisierungsumgebungen sowie in Microsoft Entra ID und M365

• Ausgeprägte Serviceorientierung, klare Kommunikation und Teamfähigkeit im täglichen Austausch zeichnet Dich aus

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, mit Lust moderne IT-Lösungen aktiv mitzugestalten und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Du bearbeitest und löst IT-Supportanfragen im First- und Second-Level für beide Standorte.
• In dieser Rolle administrierst und entwickelst Du unsere IT-Infrastruktur in den Bereichen Netzwerk, Server, Clients und Security weiter.
• Als IT-Support Spezialist übernimmst Du die Netzwerkadministration, insbesondere mit HPE Aruba Switches.
• Du betreust Virtualisierungsumgebungen auf Basis von Proxmox Clustern.
• Du koordinierst externe Dienstleister und begleitest IT-Projekte, Rollouts sowie Systemoptimierungen.
• In dieser Position dokumentierst Du Systeme, Prozesse und Projekte und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Sicherheitsmaßnahmen bei.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie in der Administration komplexer IT-Infrastrukturen

• Versierter Umgang mit HPE Aruba Switches, Proxmox und Microsoft Entra ID inklusive M365

• Tiefgehendes Verständnis in den Bereichen IT-Security und Netzwerktechnik

In dieser Rolle gestaltest Du aktiv eine leistungsfähige IT-Landschaft und sorgst dafür, dass Systeme und Services zuverlässig laufen. Du wirkst bei Installation, Konfiguration und Pflege der bestehenden IT-Infrastruktur mit und unterstützt Anwender kompetent bei Hardware- und Softwarefragen. Du organisierst und überwachst Systeme im Tagesbetrieb und stellst Stabilität, Verfügbarkeit und Sicherheit im Rahmen Deiner Aufgaben sicher.

• Du wirkst bei der Installation, Konfiguration und Pflege der bestehenden IT-Infrastruktur mit

• In dieser Rolle bist Du zentrale Ansprechperson für Anwenderfragen rund um Hardware und Software und unterstützt im Tagesgeschäft

• Du organisierst die IT-Systeme und überwachst deren stabilen, sicheren Betrieb

• Als IT Systemadministrator begleitest du den Um- und Ausbau der IT-Infrastruktur und setzt Verbesserungen strukturiert um

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder ein abgeschlossenes Studium, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Du hast Praxiserfahrung in der Netzwerktechnik sowie in der Client-Server-Vernetzung

• Ein sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Citrix im Arbeitsalltag gehört zu Deiner Persönlichkeit

• Ausgeprägte Teamfähigkeit und eine kooperative Arbeitsweise

• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst Du die professionelle IT-Anwenderbetreuung im 1st und 2nd Level und berätst Nutzer zuverlässig per Telefon, E-Mail oder Remote-Software. Du installierst, wartest und optimierst Hard- und Software auf Windows, macOS sowie iOS und sorgst dafür, dass Clients und Peripherie reibungslos funktionieren. Du fühlst Dich angesprochen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und berätst Kunden per Telefon, E-Mail oder Remote-Software

• Des Weiteren installierst, wartest und optimierst Du IT-Systeme und Endgeräte unter Windows, macOS, iOS und Android inklusive Peripherie

• Du analysierst Störungen systematisch und behebst Incidents effizient, um einen stabilen IT-Betrieb sicherzustellen

• In dieser Position verantwortest Du Datensicherung, Datenwiederherstellung und Verschlüsselung nach definierten Standards

• Du unterstützt die IT-Administration durch Asset Management sowie strukturiertes On- und Offboarding von Mitarbeitenden und erstellst verständliche Tutorials sowie technische Dokumentationen für Anwender

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support

• Ein sicherer Umgang mit Windows 10 und 11 sowie Microsoft 365 inklusive Office, Teams, SharePoint, OneDrive und Exchange Online zeichnet Dich aus

• Du hast Routine in der Verwaltung und im Gerätemanagement mit MS Intune und Microsoft Azure

• Know-how im Support von Android- und iOS-Endgeräten sowie solide Hardwarekenntnisse

• Ausgeprägte Service- und Beratungskompetenz mit hoher Kundenorientierung, Eigeninitiative und lösungsorientierter Arbeitsweise

• Teamorientierte Kommunikation mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B

In dieser Rolle bist Du die erste technische Anlaufstelle bei Störungen und Fragen und sorgst dafür, dass komplexe Systeme im Betrieb zuverlässig funktionieren. Du berätst bei Installation und Konfiguration, unterstützt Rollouts vor Ort und führst Wartungs- sowie Entstörungseinsätze eigenständig durch. Supportanfragen im 2nd- und 3rd-Level qualifizierst Du strukturiert, löst sie zielgerichtet oder steuerst die Weitergabe an spezialisierte Fachteams.

• Du bist erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Störungen und Fragen zu unseren Grenzkontroll-Lösungen

• In dieser Rolle berätst Du Kunden und Partner bei Installation sowie Konfiguration, zudem unterstützt Du Projektteams während Installations- und Rolloutphasen

• Du führst Wartungs- und Entstörungseinsätze durch und koordinierst dabei Partner sowie Zulieferer zuverlässig

• Du bearbeitest 2nd- und 3rd-Level-Supportanfragen, qualifizierst die Fälle und löst sie oder leitest sie strukturiert an Fachteams weiter

• Zuletzt bereitest Du Erkenntnisse für Softwareentwicklung und Produktmanagement auf und pflegst Referenzsysteme inklusive sauberer Dokumentation und Wissensdatenbank

• Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Praxis im 2nd- und oder 3rd-Level-IT-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst bringst Du mit

• Mit hochkomplexen Systemen sowie umfangreichen IT-Infrastrukturen gehst Du routiniert und strukturiert um

• Unter Windows und Linux arbeitest Du sicher und nutzt gängige Tools und Verfahren zielgerichtet zur Fehleranalyse

• Solide IT-Sicherheitskenntnisse setzt Du im Betrieb konsequent ein und achtest auf saubere Arbeitsweisen

• Dein Auftreten ist verbindlich und souverän, Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch und bist zu Dienstreisen in Europa sowie vergüteter Rufbereitschaft bereit

Als IT Support Specialist löst Du anspruchsvolle Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support, analysierst Ursachen strukturiert und stellst eine nachhaltige Behebung im laufenden Betrieb sicher. In dieser Rolle bearbeitest Du Eskalationen aus dem 1st Level, priorisierst Tickets nach Impact und Dringlichkeit und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar in der Wissensdatenbank.

• In dieser Rolle übernimmst Du vom 1st Level eskalierte Tickets und führst fundierte, detaillierte technische Analysen durch

• Du löst komplexe Incidents eigenständig und setzt Dein Know-how gezielt ein, um nachhaltige Lösungen sicherzustellen

• Des Weiteren dokumentierst Du Maßnahmen, Ergebnisse und Workarounds strukturiert im Ticketsystem

• Du unterstützt und schulst den 1st Level Support, um die Bearbeitungsqualität und Lösungsquote im Team kontinuierlich zu stärken

• Zudem kommunizierst Du direkt mit Kunden und koordinierst bei Bedarf die Zusammenarbeit mit 3rd Level Support

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder bist Quereinsteiger mit einschlägiger Berufserfahrung

• Routine im Umgang mit verschiedenen Browsern und ein gutes Technikverständnis zeichnen Dich aus

• Idealerweise kennst Du Arbeitsabläufe in Laboren, Krankenhäusern oder Arztpraxen aus der Praxis

• Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten helfen Dir im täglichen Austausch

• Du hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest gern im Team

Als Spezialist im IT-Support sorgst Du dafür, dass Anwender bei Fragen und Störungen rund um Hard- und Software schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten – im zentralen Helpdesk ebenso wie direkt vor Ort. Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Client- und Serversysteme, klassifizierst und dokumentierst Tickets und begleitest Lösungen strukturiert bis zur erfolgreichen Behebung. Zudem verantwortest Du die Installation, Konfiguration und Administration von Server-, Client- und Drucksystemen, inklusive Backup-Durchführung und -Überwachung.

• Du berätst und unterstützt Anwender im zentralen Helpdesk und vor Ort bei Fragen zur Hardware- und Softwarenutzung inklusive mobiler Endgeräte

• In dieser Rolle übernimmst Du den 1st- und 2nd-Level-Support für Client- und Serversysteme und sorgst für eine schnelle, nachvollziehbare Bearbeitung

• Ebenso installierst, konfigurierst und administrierst Du Server-, Client- und Drucksysteme und begleitest Rollouts strukturiert

• Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen entgegen, klassifizierst sie fachgerecht und dokumentierst sie sauber zu Hardware, Betriebssystem und Anwendersoftware

• Des Weiteren richtest Du Zugangs-, Benutzer- und Gruppenberechtigungen ein, pflegst sie kontinuierlich und unterstützt eine sichere Systemnutzung

• Du überwachst Datensicherungen, erstellst Systemdokumentationen zur Infrastruktur und führst die Inventarisierung von Hard- und Software zuverlässig durch

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung zeichnet Dich aus

• Du verfügst über Berufserfahrung in Netzwerk, Hardware und Software sowie sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Clientsystemen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, hohe Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein bringst Du mit

• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit Engagement und klarer Lösungsorientierung

• Bereitschaft zu Einsätzen außerhalb der regulären Dienstzeiten, gute Englischkenntnisse sowie Führerscheinklasse B