29 offene Stellen Helpdesk & Support

• Du betreust Anwender bei technischen Problemen im Software- und Systemumfeld

• Installation und Einrichtung von Anwendungen in Kundeninfrastrukturen gehören zu deinem Alltag

• Du analysierst Störungen und findest nachhaltige Lösungen

• Fehlerfälle dokumentierst du nachvollziehbar und strukturiert

• Du unterstützt den laufenden Betrieb von IT-Anwendungen im Desktop-Umfeld

• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit Kunden und internen Teams

Know-how:

• Grundlegende Kenntnisse im IT- und Windows-Umfeld

• Verständnis für Softwareinstallation und Systemkonfiguration

• Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice im IT-Bereich

• Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare praktische Kenntnisse

• Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität willkommen

Persönliche Eigenschaften:

• Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

• Geduld und Problemlösungsfähigkeit

• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

• Lernbereitschaft und technisches Interesse

• Gute Deutschkenntnisse

• Du installierst und konfigurierst Softwarelösungen in Kundenumgebungen

• Du unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen im Windows-Client-Umfeld

• Du analysierst und behebst Fehler in IT-Systemen im Zusammenhang mit Fachanwendungen

• Du bearbeitest Störungen und dokumentierst Lösungswege strukturiert

• Du arbeitest eng mit internen Teams und Kunden zur Problemlösung zusammen

• Du sorgst für einen stabilen Betrieb der eingesetzten Anwendungen

Fachliche Grundlagen:

• Kenntnisse im PC- und Netzwerkumfeld

• Verständnis von aktuellen Windows-Betriebssystemen

• Erste Erfahrung im IT-Support oder IT-nahen Bereichen von Vorteil

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung wünschenswert

• Quereinstieg bei entsprechender Motivation möglich

Persönliche Kompetenzen:

• Kommunikationsstärke, auch im direkten Kundenkontakt

• Teamfähigkeit und Serviceorientierung

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Lernbereitschaft und Interesse an Softwarethemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du eine moderne IT-Anwenderbetreuung und stellst sicher, dass Systeme im 1st- und 2nd-Level-Support stabil, performant und nutzerfreundlich laufen. Du analysierst Störungen, findest nachhaltige Lösungen und trägst so massgeblich zur Qualitätssicherung und Performanceoptimierung der eingesetzten Anwendungen und Infrastrukturen bei. Dabei behältst du Themen wie Barrierefreiheit, UI/UX und Sicherheit im Blick und unterstützt Anwender:innen ebenso kompetent wie vorausschauend. Du verantwortest den sicheren Betrieb der Systeme, begleitest Veränderungen und Weiterentwicklungen und bringst deine Erfahrung ein, um Prozesse im IT-Support kontinuierlich zu verbessern. Als Schnittstelle zwischen Anwender:innen und Technik stellst du sicher, dass komplexe IT-Landschaften verständlich, effizient und zuverlässig nutzbar bleiben.

• Du übernimmst den internen User Support per Ticketsystem und Telefon im 1st- und 2nd-Level in Deutsch und Englisch.
• In dieser Rolle berätst du Anwender und löst Software- und Hardwareprobleme (z.B. MS Windows, MS Office, macOS, Telefonie, Drucker, Videokonferenzanlagen).
• Du dokumentierst technische Anfragen und Lösungen strukturiert im Ticketsystem und im internen Wiki in Deutsch und Englisch.
• Als IT-Support 1st und 2nd Level verwaltest du Benutzerkonten, Berechtigungen und Lizenzen zuverlässig.
• Du installierst und konfigurierst PC-Arbeitsplätze sowie relevante Softwareprodukte für neue und bestehende Mitarbeitende.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2–3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Helpdesk (1st- und 2nd-Level-Support)
• Strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Fundierte Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows, MS Office; idealerweise ergänzt durch Linux-Know-how
• Fliessende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst Du als erfahrener IT Supporter die Verantwortung für die effiziente Analyse und Lösung komplexer Störungen sowie die nachhaltige Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs. Du verantwortest die eigenständige Fehlerdiagnose, koordinierst gegebenenfalls die Eskalation an nachgelagerte Instanzen und stellst eine transparente Kommunikation gegenüber den Anwendenden sicher. Unser Partnerunternehmen freut sich auf Dich!

• Du nimmst Störungen, Anforderungen und Anfragen der Kunden entgegen und qualifizierst sie für den 2nd- und 3rd-Level-Support

• Zudem analysierst und behebst Du Störungen eigenständig, führst Ad-hoc-Lösungen durch und initiierst geeignete Workarounds

• Du installierst und konfigurierst IT-Systeme und stellst deren reibungslosen Betrieb für verschiedene Kunden sicher

• Ebenso wartest Du Hard- und Softwareumgebungen und leitest nicht lösbare Fälle an spezialisierte Fachabteilungen weiter

• Du kommunizierst professionell mit Kunden per Telefon und E-Mail und begleitest sie während des gesamten Supportprozesses

• Zuletzt erstellst und pflegst Du technische Dokumentationen und trägst zur kontinuierlichen Optimierung der Wissensdatenbank bei

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifizierung und hast fundierte Kenntnisse in Hardware und Software sowie grundlegendes Know-how im Bereich Netzwerke

• Idealerweise kannst Du auf mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld zurückgreifen

• Du findest lösungsorientiert passende Wege und überzeugst mit freundlichem, sicherem Auftreten und ausgeprägter Kundenorientierung

• Du kommunizierst klar, arbeitest gerne im Team und eignest Dir neue Themen schnell und lernbereit an

Bei unserem Partner übernimmst Du als erste Ansprechperson im Backoffice die Verantwortung für alle eingehenden IT‐Supportanfragen und sorgst für eine strukturierte, effiziente Bearbeitung. Du analysierst Störungen sowie Serviceanforderungen, priorisierst sie nach definierten Kriterien und stellst sicher, dass nachhaltige Lösungen dokumentiert und umgesetzt werden. Du verantwortest den reibungslosen Betrieb der internen IT-Umgebung, koordinierst gegebenenfalls externe Dienstleister und sorgst für eine kontinuierliche Qualitätssicherung im Supportprozess.

• Du übernimmst im 2nd- und 3rd-Level-Support die Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Störungen, Anforderungen und Anfragen der Kunden

• In dieser Rolle installierst und konfigurierst Du eigenständig IT-Systeme und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher

• Du analysierst Fehler, behebst Störungen und initiierst bei Bedarf Workarounds sowie Ad-hoc-Lösungen

• Ebenso pflegst und optimierst Du die Wissensdatenbank und erstellst sowie aktualisierst technische Dokumentationen

• Du kommunizierst professionell mit Kunden per Telefon und E-Mail und leitest nicht lösbare Aufgaben an Fachabteilungen weiter

• Zuletzt übernimmst du regelmäßige Wartungsaufgaben und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services bei

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifizierung und besitzt fundierte Kenntnisse in Hard- und Software sowie grundlegendes Netzwerkverständnis

• Bestenfalls hast Du mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld und setzt Dein Fachwissen sicher ein

• Du arbeitest strukturiert, selbstorganisiert und entwickelst lösungsorientierte Ansätze

• Ebenso überzeugst Du durch ein freundliches, sicheres Auftreten und hohe Kundenorientierung

• Du kommunizierst klar, arbeitest gerne im Team und eignest Dir neue Themen schnell an

Bei unserem Rocken-Partnerunternehmen übernimmst du die fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Arbeitsplatz- und Supportbereichs und gestaltest die Weiterentwicklung einer modernen, Microsoft-365-basierten Workplace-Umgebung. Du verantwortest die Stabilität und Effizienz des IT-Support-Betriebs über mehrere Standorte hinweg, setzt ITIL-basierte Prozesse um und definierst, steuerst und analysierst relevante KPIs und Servicekennzahlen. Zudem planst und steuerst du das IT-Budget in deinem Verantwortungsbereich und organisierst das Hardware-Lager sowie den gesamten Device Lifecycle.

• Du führst fachlich und disziplinarisch das IT Workplace & Support Team und entwickelst deine Mitarbeitenden weiter

• In dieser Rolle stellst du einen stabilen, effizienten IT-Support-Betrieb nach ITIL über mehrere Standorte hinweg sicher

• Als Leitung IT-Arbeitsplatz und Support verantwortest du die Weiterentwicklung der Microsoft 365 Workplace-Umgebung und setzt Prozessoptimierungen um

• Du planst und steuerst das IT-Budget in deinem Verantwortungsbereich und organisierst das Hardware-Lager inklusive Device Lifecycle

• In dieser Rolle steuerst du externe Dienstleister, stellst Compliance- und Dokumentationsanforderungen sicher und treibst Automatisierungsinitiativen voran

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support- bzw. Workplace-Umfeld sowie erste Führungserfahrung in der Teamleitung

• Zudem kennst dich sehr gut mit ITIL-basierten Prozessen und Serviceorganisation aus und steuerst KPIs sowie Servicequalität souverän

• Du bringst fundierte Kenntnisse im Microsoft-365- und Modern-Workplace-Umfeld mit, inklusive Device Lifecycle Management

• Des Weiteren arbeitest du strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch eine ausgeprägte Kommunikations- und Steuerungskompetenz

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und bist zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Nordeuropas bereit

In einem modernen IT-Dienstleistungsunternehmen unterstützt du den Betrieb und die Weiterentwicklung von Kundenumgebungen und arbeitest an abwechslungsreichen technischen Projekten mit.

• Betrieb und Betreuung von IT-Infrastrukturen im Kundenumfeld

• Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarelösungen

• Unterstützung im technischen Support und Ticketbearbeitung

• Wartung und Optimierung bestehender Systemlandschaften

• Mitarbeit bei IT-Projekten und technischen Rollouts

• Aufbau von Fachwissen in spezialisierten IT-Themenbereichen

• Dokumentation technischer Systeme und Prozesse

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in Windows- und Netzwerkumgebungen

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

• Teamfähigkeit und Eigenverantwortung

• Führerschein Klasse B von Vorteil

Bereit, die digitale Welt zu gestalten?
Als IT-Administrator bringst du dein Fachwissen in einem zukunftsorientierten Umfeld ein. Dein Beitrag wird einen direkten Einfluss auf die digitale Infrastruktur haben, die eine große Bedeutung für die Gesellschaft hat. Bist du bereit, deine IT-Skills weiter auszubauen und uns als Team zu unterstützen?

• Technischer Ansprechpartner für die internen Kunden und Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Microsoft Cloud-Umgebung

• Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung von Business-App-Anforderungen (z. B. HR, Compliance, Learning-Plattformen)

• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und kontinuierliche Verbesserung der Infrastruktur

• Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen internen Abteilungen und externen Dienstleistern

• Dokumentation der Arbeitsergebnisse und Umsetzung der fachlichen Kundenanforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Business Apps und Microsoft Management (Entra ID, Intune, Microsoft 365, Windows 11)

• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, selbstständigem Arbeiten und Lösungsorientierung

• Proaktive Kommunikation und ein Teamplayer durch und durch

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wenn du deine IT-Kenntnisse in einem sinnvollen und innovativen Kontext einbringen möchtest, dann starte jetzt mit uns durch!