Bei unserem Rocken-Partnerunternehmen übernimmst du die fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Arbeitsplatz- und Supportbereichs und gestaltest die Weiterentwicklung einer modernen, Microsoft-365-basierten Workplace-Umgebung. Du verantwortest die Stabilität und Effizienz des IT-Support-Betriebs über mehrere Standorte hinweg, setzt ITIL-basierte Prozesse um und definierst, steuerst und analysierst relevante KPIs und Servicekennzahlen. Zudem planst und steuerst du das IT-Budget in deinem Verantwortungsbereich und organisierst das Hardware-Lager sowie den gesamten Device Lifecycle.

• Du führst fachlich und disziplinarisch das IT Workplace & Support Team und entwickelst deine Mitarbeitenden weiter

• In dieser Rolle stellst du einen stabilen, effizienten IT-Support-Betrieb nach ITIL über mehrere Standorte hinweg sicher

• Als Leitung IT-Arbeitsplatz und Support verantwortest du die Weiterentwicklung der Microsoft 365 Workplace-Umgebung und setzt Prozessoptimierungen um

• Du planst und steuerst das IT-Budget in deinem Verantwortungsbereich und organisierst das Hardware-Lager inklusive Device Lifecycle

• In dieser Rolle steuerst du externe Dienstleister, stellst Compliance- und Dokumentationsanforderungen sicher und treibst Automatisierungsinitiativen voran

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support- bzw. Workplace-Umfeld sowie erste Führungserfahrung in der Teamleitung

• Zudem kennst dich sehr gut mit ITIL-basierten Prozessen und Serviceorganisation aus und steuerst KPIs sowie Servicequalität souverän

• Du bringst fundierte Kenntnisse im Microsoft-365- und Modern-Workplace-Umfeld mit, inklusive Device Lifecycle Management

• Des Weiteren arbeitest du strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch eine ausgeprägte Kommunikations- und Steuerungskompetenz

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und bist zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Nordeuropas bereit