Du hast Freude daran, technische Lösungen verständlich zu vermitteln und Kunden bei der Nutzung von Software zu begleiten? In dieser Rolle bist du zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern und Technik.

Ein wachsendes Softwareunternehmen unterstützt Organisationen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und legt großen Wert auf zuverlässigen Support und praxisnahe Lösungen.

• Unterstützung von Kunden bei Installation und Nutzung von Softwarelösungen

• Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen im Support

• Analyse von Fehlerbildern und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze

• Dokumentation von Supportprozessen und Wissensaufbau

• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktteams zur Optimierung der Software

• Unterstützung bei Rollouts und Systemanpassungen

• Grundkenntnisse in IT-Systemen und Softwareanwendungen

• Erfahrung im Support oder kundenorientierten Umfeld von Vorteil

• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen

• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse