IT Service Desk Support (m/w/d)
Rolle
Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen im Unternehmen und sorgst dafür, dass die Arbeitsplätze der Mitarbeitenden reibungslos funktionieren.
Verantwortung
First-Level-Support für Mitarbeitende bei IT-Fragen rund um Standardanwendungen und Arbeitsplatzsysteme
Aufnahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungen sowie erste Fehleranalyse bei Hard- und Softwareproblemen
Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie (z. B. Drucker, mobile Geräte)
Unterstützung bei Rollouts neuer Anwendungen, Geräte und Updates
Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Support-Teams und Nachverfolgung der Lösungen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste praktische Erfahrung im IT-Support
Grundkenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Microsoft 365, Active Directory, Exchange) sowie idealerweise Citrix
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt
Benefits
