In dieser Rolle nutzt du dein tiefes Know-how in System- und Netzwerkadministration, um als zentrale Ansprechperson anspruchsvolle technische Herausforderungen zu lösen. Du verantwortest die stabile IT-Systembetreuung, administrierst Server- und Netzwerklandschaften und sorgst für eine sichere, performante und hochverfügbare Infrastruktur. Mit deinem strukturierten Vorgehen analysierst du komplexe Störungen, führst Root-Cause-Analysen durch und entwickelst nachhaltige Lösungen. Du optimierst kontinuierlich Systeme, Prozesse und Sicherheitsmechanismen und bringst dabei aktiv eigene Ideen ein. Durch klare Kommunikation und fundierte Dokumentation stellst du sicher, dass Wissen transparent weitergegeben und die IT-Umgebung langfristig professionalisiert wird.

• Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in vielfältigen Partner- und Kundenumgebungen.
• In dieser Rolle bearbeitest du komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren souverän.
• Du analysierst technische Störungen in Bereichen wie Agent-Installation, SIEM-Integration, Vulnerability Management, Netzwerk- und Endpoint-Monitoring sowie Linux-Performance und behebst sie nachhaltig.
• Als IT-Systembetreuung und Netzwerkverwaltung führst du Root-Cause-Analysen durch und arbeitest eng mit Third Level und Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen.
• Du entwickelst Support-Prozesse weiter, erstellst und pflegst Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel.
• In dieser Rolle unterstützt du Kundenschulungen und Webinare und stärkst den First Level Support durch Coaching, Training und aktiven Wissenstransfer.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sichere Praxis mit Linux-Systemen (Debian) sowie routinierter Umgang mit der Shell
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen, insbesondere Loadbalancer, Proxies, Zertifikate und virtuelle Maschinen
• Erfahrung in der Administration von Windows-Servern sowie solides Know-how in Routing, Switching, Firewalls und VPNs
• Verständnis für IT-Sicherheitslösungen wie Firewall, Endpoint Security, SIEM und Vulnerability Scanning, idealerweise im technischen Second-Level-Support
• Wünschenswert sind Kenntnisse in MongoDB sowie Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes)