Du stellst sicher, dass die IT-Services im Tagesbetrieb zuverlässig funktionieren und Anwender bei technischen Herausforderungen schnelle Unterstützung erhalten. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen.

• Bearbeitung eingehender Serviceanfragen über zentrale Supportkanäle

• Unterstützung von Nutzern bei technischen Problemen im Arbeitsalltag

• Installation, Austausch und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen

• Analyse wiederkehrender Störungen und Mitwirkung an Verbesserungsmassnahmen

• Dokumentation von Lösungen sowie Pflege interner Wissensdatenbanken

• Zusammenarbeit mit übergeordneten Supporteinheiten und Projektteams

• Vorbereitung und Durchführung technischer Rollouts

• Ausbildung oder Praxiserfahrung im IT-nahen Umfeld

• Kenntnisse moderner Client-Betriebssysteme und Standardhardware

• Erfahrung im Support- oder Serviceumfeld von Vorteil

• Strukturierte Arbeitsweise und eigenständige Priorisierung

• Hohe Serviceorientierung und Freude an direktem Nutzerkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse