Betreuung und Support der Kolleg:innen bei technischen Anliegen im IT-Umfeld (1st / 2nd Level)

Bearbeitung von Tickets, Analyse von Störungen und nachhaltige Fehlerbehebung per Remote- oder Vor-Ort-Support

Einrichtung, Wartung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker)

Installation, Konfiguration und Aktualisierung gängiger Softwarelösungen (z. B. Windows, Microsoft 365, VPN, Security-Tools)

Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Pflege der IT-Dokumentation sowie Inventarverwaltung

Unterstützung bei Netzwerk- und WLAN-Themen sowie Sensibilisierung der Mitarbeitenden für IT-Sicherheitsstandards

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder gleichwertig

Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk, idealerweise mit Remote-Support-Systemen

Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen auf Client- und Serverebene sowie Grundverständnis von Netzwerkprotokollen und -diensten (IP, DHCP, DNS, VPN, WLAN)

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift