Ansprechpartner für User- und Betriebssystem-Support (Front Desk) inklusive Beratung, Hilfestellung und Kommunikation mit Anwendern

Erstellung, Pflege, Kategorisierung und Weiterleitung von Tickets sowie Nachverfolgung von Serviceanfragen

Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen und Software (Windows, macOS, GNU/Linux) sowie Benutzerkontenverwaltung

Koordination mit externen Hardware- und Softwareanbietern und Unterstützung bei IT-Beschaffungen

Vorbereitung und technische Betreuung von Meetings, Konferenzen und Veranstaltungen inklusive Video-, Audio- und Präsentationstechnik

Verwaltung und Pflege der physischen und virtuellen IT-Infrastruktur sowie Überwachung von Systemstatus, Performance und Infrastrukturqualität

Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Implementierung von Skripten/Prozessen und Einhaltung von Change-Management- und Wartungsprozessen

Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbar sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Desk, Linux-Administration, Apple Device Management, Windows-Helpdesk und Hardwarewartung

Erfahrung mit Jira Service Desk, Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Netzwerk-Fehlerbehebung

Vorteilhafte Zertifizierungen: CompTIA A+, ITIL v4, JAMF Certified Associate/Technician, Microsoft MD-102 Endpoint Administrator

Hands-on-Mentalität, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungssichere Englischkenntnisse (mindestens B2); Deutschkenntnisse wünschenswert