In dieser Rolle übernimmst Du die Installation und Konfiguration von Branchensoftware und stellst einen reibungslosen Betrieb durch professionelle Wartung und Service sicher. Dabei analysierst und behebst Du Störungen im Zusammenhang mit der eingesetzten Software und dokumentierst Deine Lösungswege nachvollziehbar. Du bringst fundierte Kenntnisse im PC- und Netzwerkumfeld mit, beherrschst gängige Betriebssysteme wie Windows 10 und 11 und setzt Deine Kommunikationsstärke gezielt im Austausch mit Nutzenden ein. Als Professional baust Du Dein Fachwissen kontinuierlich aus und gestaltest optimierte Support-Prozesse aktiv mit.

• Du installierst und konfigurierst die Software in verschiedenen IT-Umgebungen

• In dieser Rolle unterstützt Du Anwender und IT-Verantwortliche bei technischen Fragen im Windows Umfeld

• Du analysierst und behebst Fehler sowie Störungen in IT-Infrastrukturen im Zusammenhang mit der Software, zudem dokumentierst Du systematisch Lösungsansätze und Fehlerbehebungen.

• Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Supportanfragen effizient und nachhaltig zu lösen

• Idealerweise hast Du eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder bereits praktische Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt; auch als Quereinsteiger mit passenden Kenntnissen bist Du willkommen

• Du verfügst über gute Kenntnisse im PC- und Netzwerkumfeld und kannst gängige Betriebssysteme wie Windows 10 und 11 sicher verstehen und konfigurieren

• Des Weiteren arbeitest Du im Desktop-Bereich und bist mit typischen Aufgaben des technischen Anwendersupports vertraut oder bereit, Dich schnell einzuarbeiten

• Du kommunizierst gern, auch telefonisch, und kannst Anwenderanfragen freundlich, verständlich und lösungsorientiert bearbeiten

• Zuletzt bist Du motiviert, Dich fachlich weiterzuentwickeln und neue Technologien sowie Prozesse im IT-Support kontinuierlich dazuzulernen