• Du implementierst und wartest vielseitige Softwarelösungen bei Partnern und Kunden.

• Du bearbeitest technische Anfragen und unterstützt Partner und Kunden bei komplexen IT-Herausforderungen.

• Du analysierst Systemprobleme und führst Korrekturmaßnahmen in folgenden Bereichen durch:

  • Software-Agent-Deployment

  • Log-Überwachung und Datenanalyse

  • Sicherheits- und Schwachstellenprüfung

  • Netzwerk- und Endgeräteüberwachung

  • Segmentierung von Netzwerken

  • Performance-Optimierung auf Linux-Systemen

• Du führst Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickelst nachhaltige Verbesserungen.

• Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung an Produktanpassungen und Fehlerbehebungen zusammen.

• Du unterstützt die Optimierung der internen Supportprozesse aktiv.

• Du pflegst technische Dokumentationen und Handbücher.

• Du begleitest Trainings, Workshops und Webinare für Kunden.

• Du förderst den Wissensaustausch innerhalb des Teams durch Coaching und Schulungen.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Erfahrung

• Sicherer Umgang mit Linux-Systemen (Debian) und Shell-Umgebungen

• Fundierte Kenntnisse von Netzwerktechnologien und IT-Infrastruktur (VMs, Zertifikate, Proxy, Loadbalancer)

• Erfahrung in der Administration von Windows-Servern

• Grundkenntnisse in Routing, Switching, Firewalls und VPNs

• Verständnis von IT-Sicherheitslösungen, Monitoring und Schwachstellenmanagement

• Mehrjährige Erfahrung im Second-Level-Support oder vergleichbaren IT-Positionen

• Vorteilhaft: Erfahrungen mit Containerisierung (Docker, Kubernetes) und Datenbanken (z. B. MongoDB)

• Du arbeitest analytisch, lösungsorientiert, teamübergreifend und kommunizierst klar

Sprachkenntnisse: Deutsch (fließend), Englisch (gute Kenntnisse)