IT-Support-Spezialist (m/w/d)
Rolle
First- und Second-Level-Support für Endgeräte und Microsoft-Umgebungen (O365, M365, AzureAD u. v. m.)
Administration und Unterstützung von Kunden und Anwendern
Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
Dokumentation und Nachverfolgung der Tätigkeiten in Ticketsystemen
Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten
Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld; flexible Arbeit 100 % im Home-Office, enge Teamvernetzung
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) oder Quereinsteiger:in mit relevanter Praxis und Motivation
Praxiserfahrung im 1st/2nd-Level-Support, Helpdesk oder Kundensupport
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Teams, AzureAD und moderner Arbeitsplatztechnologie
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow, Helpline); strukturierte, analytische Herangehensweise
Teamplayer, kommunikationsstark, selbstständig und serviceorientiert
Benefits
