In dieser Senior-Rolle stellst du einen stabilen Systembetrieb sicher und sorgst dafür, dass Anwender:innen im Alltag schnell und verlässlich unterstützt werden. Du übernimmst die Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen, koordinierst Supportfälle strukturiert und behältst dabei Prioritäten und Servicequalität im Blick. Du verantwortest die Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Umgebung, dokumentierst Lösungen präzise und optimierst Prozesse, um Ausfälle zu minimieren. Mit deiner Erfahrung berätst du Anwender:innen verständlich, setzt Standards konsequent um und agierst als verlässliche Ansprechperson für den reibungslosen IT-Betrieb.

• Du unterstützt Mitarbeitende bei allen IT-Fragen, analysierst Störungen und behebst technische Probleme zuverlässig.
• In dieser Rolle betreust Du Windows-Anwendungen inklusive Office 2010–2021 und Microsoft Teams und stellst einen stabilen Anwendersupport sicher.
• Als Mitarbeiter/in IT Support, IT-Systemadministrator/in (m/w/d) richtest Du Benutzerkonten und Berechtigungen ein und verwaltest Drucker sowie Softwareinstallationen.
• Du gewährleistest den reibungslosen Betrieb der Hard- und Softwaresysteme und administrierst sowie erweiterst die IT-Infrastruktur.
• In dieser Rolle sicherst Du die Netzwerksicherheit und administrierst Windows-Server (2012 und 2022) im laufenden Betrieb.
• Du konfigurierst und betreust das Warenwirtschaftssystem proAlpha, bringst DevOps-Engineering ein und übernimmst Verantwortung für prozessrelevante Projekte inklusive Standardisierung und Schnittstellenoptimierung.

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Praktische Erfahrung in der Administration kleiner bis mittlerer IT-Umgebungen, idealerweise mit Microsoft Exchange, zeichnet dich aus.
• Sicherer Umgang mit IP-Netzwerken, Windows Server 2012 und 2022 sowie Telekommunikationsanschlüssen ist für dich selbstverständlich.
• Gute Linux-Kenntnisse sowie idealerweise Grundkenntnisse in Asterisk und Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen ergänzen dein Profil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse helfen dir, Supportfälle klar zu erfassen und verständlich zu kommunizieren.
• Analytisches Denken, hohe Selbständigkeit und eine zielorientierte Arbeitsweise machen dich zu einer zuverlässigen Ansprechperson.