In dieser Rolle gestaltest und steuerst du anspruchsvolle IT-Projekte entlang des gesamten Projektlebenszyklus – von der Anforderungsaufnahme bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du verantwortest die Koordination interdisziplinärer Teams, planst Ressourcen effizient und behältst Qualität, Zeit und Budget im Blick. Komplexe technische Zusammenhänge analysierst du präzise und entwickelst daraus tragfähige Lösungsansätze. Dabei überzeugst du durch strukturiertes Vorgehen, Kommunikationsstärke und ein sicheres Stakeholder-Management. Deine Erfahrung ermöglichst es dir, strategische Impulse zu setzen und nachhaltige Projekterfolge zu sichern.

• In dieser Rolle dokumentierst Du Supportfälle inklusive Lösungswegen als Teil des 1st Level Supports
• Du installierst Windows- und macOS-Clients, kümmerst Dich um das Patchmanagement und bereitest VM-Images vor
• Als IT-Support Spezialist richtest Du Arbeitsplätze ein und koordinierst Serviceaufträge mit internen Teams und externen Supportpartnern
• Beim Ein- und Austritt von Mitarbeitenden sorgst Du für einen strukturierten Ablauf und begleitest den Prozess aktiv
• Du schulst neue Mitarbeitende, unterstützt sie bei technischen Fragen und stellst benutzerfreundliche Dokumentationen bereit
• Du verwaltest Accounts, Exchange, Microsoft 365, die TK-Anlage sowie Benutzerrollen in Atlassian-Systemen und bist für Inventarisierung sowie Beschaffung von Hard- und Software verantwortlich

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation, alternativ fundierte Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Sichere Anwendung von Windows-Clientbetriebssystemen sowie grundlegende Kenntnisse in macOS
• Du verfügst über solides Basiswissen im Bereich Netzwerke, insbesondere TCP/IP, DNS und DHCP
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira Service Management ist von Vorteil
• Deine Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Serviceorientierung sorgen für einen professionellen Umgang mit Anwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau runden Dein Profil ab