Du liebst es, wenn Technik reibungslos läuft, und findest für Hardware- und Softwareprobleme schnell eine klare Lösung? In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Anwenderbetreuung und sorgst dafür, dass Störungen effizient analysiert, priorisiert und behoben werden. Du unterstützt bei Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen sowie zugehöriger Peripherie und Software und stellst den stabilen Betrieb im Alltag sicher. Dabei dokumentierst du Vorgänge nachvollziehbar, hältst Standards ein und gibst verständliche Hilfestellungen, damit Anwender:innen nachhaltig arbeitsfähig bleiben. Du arbeitest eigenverantwortlich, serviceorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch an Support, Sicherheit und Zuverlässigkeit.

• Du verantwortest die technische Inbetriebnahme unserer IT-Lösungen bei Kunden von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen Übergabe.
• In dieser Rolle analysierst du technische Störungen, grenzt Ursachen systematisch ein und behebst Probleme nachhaltig.
• Als IT Anwenderbetreuung Hardware und Software unterstützt du interne Anwender telefonisch und per Fernwartung zuverlässig im Tagesgeschäft.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise hast du Erfahrung im technischen Support beratungsintensiver Produkte, vorzugsweise im medizinischen Umfeld.
• Sehr gutes Know-how in Netzwerken wie TCP, IP, Firewalls, Routing und VPN sowie fundierte Kenntnisse der Microsoft-Produktpalette zeichnen dich aus.
• Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2 ermöglichen dir eine sichere Kommunikation im Supportalltag.
• Als kommunikativer Teamplayer überzeugst du mit serviceorientierter, freundlicher Art und Freude am Kundenkontakt.
• Mit Pkw-Führerschein bist du mobil und arbeitest verantwortungsbewusst, strukturiert sowie belastbar auch in hektischen Situationen.