In dieser Rolle nutzt du dein fundiertes Know-how in System- und Netzwerkadministration, um als zentrale Ansprechperson komplexe technische Herausforderungen in modernen IT-Infrastrukturen zu meistern. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Optimierung von Systemen, analysierst Störungen ganzheitlich und entwickelst nachhaltige Lösungen für eine stabile und sichere IT-Umgebung. Mit deiner Erfahrung in Windows- und Linux-Serverlandschaften, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitslösungen stellst du einen reibungslosen Betrieb geschäftskritischer Systeme sicher. Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen und Dokumentationen ein und sorgst mit strukturiertem Vorgehen sowie klarer Kommunikation für effizienten Wissenstransfer. Durch dein professionelles Auftreten und deine lösungsorientierte Arbeitsweise leistest du einen direkten Beitrag zur Erhöhung von Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit der gesamten IT-Landschaft.

• Installation, Konfiguration und Optimierung unserer Monitoring- und Security-Produkte bei Partnern und Kunden

• Bearbeitung komplexer Supportanfragen und Tickets von Kunden, Partnern und Distributoren

• Analyse und Behebung von Problemen in den Bereichen:

  • Agenten-Deployment und Systemintegration

  • SIEM-Anbindung und Log-Analysen

  • Schwachstellen-Scanning & Vulnerability Management

  • Netzwerk- und Endpoint-Monitoring

  • Microsegmentierung und Performance-Analysen auf Linux-Servern

• Durchführung von Root-Cause-Analysen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen

• Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams an Produkt- und Bug-Themen

• Weiterentwicklung von Supportprozessen, Erstellung von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln

• Unterstützung von Kundenschulungen, Webinaren und Coachings für First-Level-Support

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in, Informatik)

• Fundierte Kenntnisse in Linux (Debian) inkl. sicherer Shell-Nutzung

• Erfahrung in Netzwerktechnik und IT-Infrastruktur (Loadbalancer, Proxy, Zertifikate, virtuelle Umgebungen)

• Kenntnisse in Windows-Server-Administration

• Erfahrung mit Routing, Switching, Firewalls und VPNs

• Grundverständnis von IT-Security-Lösungen (Firewalls, Endpoint Security, SIEM, Schwachstellen-Scanning)

• Idealerweise Erfahrung im 2nd-Level-Support, besonders in Security, Monitoring oder Systemmanagement

• Kenntnisse in Datenbanken (MongoDB) und Containerisierung/Orchestrierung (Docker, Kubernetes) von Vorteil

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und klare Kommunikation

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift