In dieser Rolle verantwortest Du die professionelle Betreuung eines IT Service Desks und sorgst dafür, dass Anfragen strukturiert erfasst, priorisiert und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du analysierst Störungen und behebst Incidents eigenständig. Du fühlst Dich angesprochen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

• Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und sorgst für eine zuverlässige Bearbeitung

• In dieser Rolle analysierst und löst Du IT-Störungen strukturiert und unterstützt bei Installation sowie Wartung von Hard- und Software, zudem dokumentierst Du Supportfälle sauber und hältst die Wissensdatenbank aktuell und nutzbar

• Du wirkst an IT-Projekten mit und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung der Supportprozesse aktiv voran

• Des Weiteren arbeitest Du eng mit dem Team zusammen, stimmst Dich regelmäßig ab und teilst Wissen lösungsorientiert

• Du nimmst an Weiterbildungen und internen Events teil, um Deine Expertise auszubauen und neue Impulse in den Support einzubringen

• Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung und bringst Praxiserfahrung in Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen aus dem IT-Support mit

• Organisationstalent, Serviceorientierung und klare Kommunikation setzt Du im Kundenkontakt sicher ein

• Eigeninitiative zeigst Du im Alltag und packst Aufgaben selbstständig sowie zuverlässig an

• Teamarbeit liegt Dir, und Du arbeitest konstruktiv mit anderen zusammen

• Freude an Weiterbildung und neuen Technologien motiviert Dich, Dein Know-how kontinuierlich auszubauen