Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützt unsere Kunden sowie interne Teams im 1st- und 2nd-Level-Support. Dein Fokus liegt auf der Lösung von Hardware- und Softwareproblemen, Einführung neuer Mitarbeitender und Weiterentwicklung der IT-Standards.

• Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st/2nd-Level-Support

• Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Servern und Peripherie

• Betreuung von Microsoft Windows Server, Active Directory, Hyper-V und Microsoft 365

• Anwenderunterstützung bei Hard- und Softwarefragen

• Pflege von Kundendokumentationen und IT-Systemen

• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von IT-Prozessen, Standards und Richtlinien

• Unterstützung bei Netzwerk-, Firewall- und Sicherheitsaufgaben

• Serviceeinsätze beim Kunden vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, IT-System-Elektroniker:in) oder vergleichbare Qualifikation

• Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Windows-Systemen und PC-Hardware

• Grundkenntnisse in Netzwerken, Serveradministration und Sicherheitslösungen

• Kundenorientierung und Freude am Außendienst

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit und kommunikatives Auftreten

• Führerschein Klasse B