Für einen unserer Kunden suchen wir eine IT nahe Persönlichkeit, die den reibungslosen Betrieb der Systemlandschaft sicherstellt und als zentrale Ansprechperson bei technischen Anliegen fungiert. Der Fokus liegt auf dem 1st- und 2nd-Level-Support über verschiedene Kanäle sowie auf der aktiven Mitarbeit in administrativen Aufgabenbereichen. Neben dem Tagesgeschäft wird Verantwortung in Bereichen übernommen, in denen stabile Abläufe und saubere Strukturen essenziell sind.

• Zentrale Ansprechperson für Anwender bei Fragen und Störungen rund um Hard und Software im Rahmen eines ITIL orientierten User-Help Desks

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch konsequente Einhaltung definierter IT Prozesse, Standards und Richtlinien

• Betreuung und Verwaltung von Client Hard und Software auf Basis einer ITSM Plattform inklusive automatisierter Softwareverteilung

• Mitarbeit in der Administration verschiedener Systemlandschaften mit eigenständigen Verantwortungsbereichen, z. B. Azure, VDI, SQL, Exchange und Applikationsserver

• Aktive Mitwirkung bei Betrieb, Optimierung und Ausbau einer hybriden Cloud Infrastruktur

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare fachliche Qualifikation

• Praxiserfahrung im operativen IT Betrieb, insbesondere im IT Service oder User-Help-Desk

• Sicherer Umgang mit Service-Management-Tools sowie Routine in Prozessen wie Incident-, Change- und Asset-Management

• Ausgeprägte soziale Kompetenz mit einer kommunikativen und teamorientierten Arbeitsweise

• Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte, qualitätsorientierte sowie servicefokussierte Arbeitsweise