In dieser Rolle sorgst du dafür, dass der IT-Betrieb zuverlässig läuft, indem du Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support übernimmst und Störungen strukturiert analysierst und behebst. Du verantwortest die Systemüberwachung, leitest passende Maßnahmen zur Problemlösung ein und stellst die Einhaltung definierter Service-Level sicher.

• Du unterstützt das IT-Service-Team im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Hilfe im Alltag

• In dieser Rolle stellst Du den reibungslosen IT-Betrieb der Kanzleien sicher und trägst aktiv zur Stabilität der IT-Infrastruktur bei

• Als Systemadministrator IT Infrastruktur übernimmst Du Systemüberwachung, Problemanalyse und nachhaltige Lösungsfindung im Supportumfeld

• Du gewährleistest die Einhaltung von Service-Level-Agreements und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Services voran

• In dieser Rolle erstellst und aktualisierst Du Systemdokumentationen, um Prozesse effizienter und transparenter zu gestalten

• Du koordinierst externe Dienstleister und förderst eine professionelle, erfolgreiche Zusammenarbeit über Standorte hinweg

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder als IT-Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im IT-Umfeld

• Unterstütze als 1st und 2nd Level Support die Anwender und bearbeite Anfragen lösungsorientiert

• Übernimm Systemüberwachung, Problemanalyse und nachhaltige Fehlerbehebung im Tagesgeschäft

• Koordiniere externe Dienstleister, hältst Service-Level-Agreements ein und bringst Verbesserungen in den Service ein