Serviceleiter Südbaden (m/w/d)
Rolle
Du steuerst den Bereich Versand und Zoll fachlich und sorgst dafür, dass alle Versand-, Reklamations- und Zollaktivitäten reibungslos koordiniert und termingerecht umgesetzt werden. In dieser Rolle optimierst du laufend Prozesse, behältst KPIs im Blick und erstellst aussagekräftige Auswertungen und Reports zur Steuerung der Performance. Du unterstützt auch operativ im Tagesgeschäft und stellst eine korrekte Import- und Exportabwicklung sicher – inklusive der Arbeit mit ATLAS und gängigen Office-Tools. Du kommunizierst souverän mit Behörden und Versanddienstleistern und stellst eine klare Abstimmung mit internen Schnittstellen sicher. Du entwickelst Mitarbeitende gezielt weiter, planst den Personaleinsatz vorausschauend und bringst dein Know-how als fachliche Unterstützung in Projekten ein.
Verantwortung
Du führst, motivierst und entwickelst dein regionales Serviceteam und stellst effiziente Abläufe im Tagesgeschäft sicher.
Du koordinierst alle Serviceeinsätze in enger Abstimmung mit dem Innendienst und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit in der Region Baden.
Du setzt regionale Ziele abgeleitet aus der Unternehmensstrategie um und steuerst aktiv die Serviceperformance.
Du übernimmst die technische Planung und Umsetzung größerer Serviceprojekte sowie komplexer Kundenaufträge.
Du prüfst Garantiefälle, bewertest technische Entscheidungen und gibst Serviceabrechnungen frei.
Du handelst unternehmerisch, erkennst Optimierungspotenziale und trägst damit direkt zum wirtschaftlichen Erfolg der Region bei.
Qualifikationen
Technische Berufsausbildung oder Meisterabschluss, idealerweise im Elektro-, Elektronik- oder gebäudetechnischen Umfeld.
Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, vorzugsweise im Bereich Food-Service oder vergleichbaren Serviceorganisationen.
Erste Führungserfahrung oder die klare Bereitschaft, Verantwortung für ein Team zu übernehmen.
Sicheres Auftreten, gute kommunikative Fähigkeiten und souveräner Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden.
Erfahrung in der Leitung eines Servicebereichs, eines technischen Betriebs oder einer vergleichbaren Organisation.
Betriebswirtschaftliches Denken und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.
