IT-Support / Technischer Support (m/w/d)
Rolle
Du sorgst dafür, dass Anwender effizient mit ihren IT-Systemen arbeiten können und unterstützt bei der Integration sowie dem Betrieb spezialisierter Softwarelösungen im Alltag.
Verantwortung
Installation und Konfiguration von Software in bestehenden IT-Umgebungen
Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich Desktop und Anwendungen
Fehleranalyse und Troubleshooting im Zusammenspiel von Software und Infrastruktur
Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer Systeme und Updates
Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken
Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Optimierung von Supportprozessen
Sicherstellung eines stabilen und nutzerfreundlichen IT-Betriebs
Aktive Kommunikation mit Anwendern zur schnellen Lösungsfindung
Qualifikationen
IT-Ausbildung, vergleichbare Qualifikation oder praktische Erfahrung im Support
Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen im Client-Umfeld
Grundkenntnisse in Netzwerk- und Systemzusammenhängen
Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Interesse an technischen Zusammenhängen und Problemlösungen
Sehr gute Deutschkenntnisse
